Wieder mal seit mehreren Wochen download schwankend, upload sehr gering und Ausfälle

[Ursi]

So, da bin ich wieder mal. Wie vor nem halben Jahr schon hier im Forum geschrieben ist der Anschluss mal wieder kaum zu gebrauchen.

Der automatische Telefonservice vertröstet einen immer wieder damit, dass die Störung bald behoben sei.

Vor allem in Zeiten von Home Office keinen Upload zu haben ist untragbar.

Vor einem halben Jahr erst waren mehrere Techniker hier zu werk und haben Router, Kabel und sonstige Störfaktoren beseitigt bzw erneuert. Sogar in der Hauptverteileinheit des Hauses wurde einiges getan.

Was könnte es denn diesmal sein?

Wäre es möglich mal nachzusehen, was da los ist?

Hier mal ein aktueller Speedtest:

Hier mal die Frequenzen:

Downstream-Kanäle
Kanal ID 	Kanaltyp 	Frequenz (MHz) 	Modulation 	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) 	SNR/MER (dB) 	Lock Status
33 	OFDM 	167~325.0 	256-qam/1024-qam 	3.1/63.1 	40.48 	JA
14 	SC-QAM 	690 	256-QAM 	7.4/67.4  	40.3 	JA
1 	SC-QAM 	138 	256-QAM 	3.0/63  	39.0 	JA
2 	SC-QAM 	146 	256-QAM 	4.6/64.6  	40.2 	JA
3 	SC-QAM 	154 	256-QAM 	4.8/64.8  	39.9 	JA
4 	SC-QAM 	162 	256-QAM 	5.7/65.7  	40.8 	JA
5 	SC-QAM 	602 	256-QAM 	9.6/69.6  	41.3 	JA
6 	SC-QAM 	618 	256-QAM 	9.4/69.4  	41.3 	JA
7 	SC-QAM 	626 	256-QAM 	9.4/69.4  	41.2 	JA
8 	SC-QAM 	642 	256-QAM 	9.9/69.9  	41.4 	JA
9 	SC-QAM 	650 	256-QAM 	9.5/69.5  	41.1 	JA
10 	SC-QAM 	658 	256-QAM 	10.0/70  	41.5 	JA
11 	SC-QAM 	666 	256-QAM 	9.2/69.2  	40.9 	JA
12 	SC-QAM 	674 	256-QAM 	8.7/68.7  	40.3 	JA
13 	SC-QAM 	682 	256-QAM 	7.8/67.8  	40.3 	JA
15 	SC-QAM 	698 	64-QAM 	0.6/60.6  	34.0 	JA
16 	SC-QAM 	706 	64-QAM 	0.7/60.7  	33.8 	JA
17 	SC-QAM 	714 	64-QAM 	0.5/60.5  	33.7 	JA
18 	SC-QAM 	722 	64-QAM 	0.2/60.2  	33.2 	JA
19 	SC-QAM 	730 	64-QAM 	0.1/60.1  	32.8 	JA
20 	SC-QAM 	738 	64-QAM 	0.5/60.5  	32.8 	JA
21 	SC-QAM 	746 	64-QAM 	0.6/60.6  	32.6 	JA
22 	SC-QAM 	754 	64-QAM 	4.2/64.2  	34.0 	JA
23 	SC-QAM 	762 	64-QAM 	9.4/69.4  	35.8 	JA
24 	SC-QAM 	770 	64-QAM 	5.0/65  	35.8 	JA
25 	SC-QAM 	778 	64-QAM 	3.3/63.3  	35.4 	JA
26 	SC-QAM 	786 	64-QAM 	2.8/62.8  	35.3 	JA
27 	SC-QAM 	794 	64-QAM 	2.3/62.3  	35.2 	JA
28 	SC-QAM 	802 	64-QAM 	2.5/62.5  	34.9 	JA
29 	SC-QAM 	810 	64-QAM 	1.8/61.8  	35.1 	JA
30 	SC-QAM 	818 	64-QAM 	2.2/62.2  	35.5 	JA
31 	SC-QAM 	826 	64-QAM 	1.6/61.6  	35.2 	JA
32 	SC-QAM 	834 	64-QAM 	2.4/62.4  	35.7 	JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID 	Kanaltyp 	Frequenz (MHz) 	Modulation 	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) 	Ranging Status
1 	SC-QAM 	51.0 	64-qam 	41.8/101.8 	Erfolgreich
2 	SC-QAM 	44.6 	64-qam 	41.8/101.8 	Erfolgreich
3 	SC-QAM 	37.2 	64-qam 	41.8/101.8 	Erfolgreich
4 	SC-QAM 	30.8 	64-qam 	39.8/99.8 	Erfolgreich

Mit freundlichen Grüßen

[Moni_GK]

Hallo Ursi,

die Kundendaten hatte ich noch, daher konnte ich es mir direkt anschauen.

Der Fehler ist hier ein Rückwegstörer. Dabei handelt es sich um ein Störsignal auf der Leitung. Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen, damit Du über den Abschluss der Störung informiert wirst.

Grüße Moni

[Ursi]

Hallo, habe vorhin eine SMS bekommen, dass die Störung behoben sei. Leider ist der Upload immer noch sehr gering. Der Download hingegen war in 3 Tests überdurchschnittlich.

MfG

[Moni_GK]

Hallo Ursi,

der Störer ist wieder da. Ich habe ein neues Ticket für Dich aufgenommen.

Grüße Moni