Wieder Verbindungsprobleme mit Kabel Vodafone! 1000er Leitung mit Fritz Box 6591

[PogoPogo]

Seit gestern wieder Verbingunsabbrüche und es geht die meiste Zeit kein Internet bzw. nur mit minimaler Geschwindigkeit. Alle Lichter der FritzBox sind grün und im Menü Box. Laut Online-Status liegt angeblich die volle Geschwindigkeit an. Die Box scheint aber ein Problem zu haben mit der IP, diese zu besorgen dauert lange und die Box ist zeitweise angeblich seit 1970 verbunden!?? Der Mitarbeiter der Servicehotline konnte auch auf die Box zugreifen, aber das Problem leider nicht lösen. In der Nachbarschaft kommt es wohl auch zu Störungen aber laut Vodafone besteht keine Netzstörung. Telefon geht ohne Probleme. 

Ich bitte um Behebung des Problems da ich auch im Homeoffice tätig bin!

Siehe auch Störungsticket  007-091*** und 007-095***

Vielen Dank!

Edit: Ticketnummern editiert. Lars

[Kieferer]

Bitte beantworte die Fragen.

Wichtig: Kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten

Speedtest: 5 Speedtests von speedtest.net als multiuser

5 Speedtests von speedtest.net als singeluser

Sofern es vom Router Logs gibt, bitte posten

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

   

[PogoPogo]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl- RLP 54344
  

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 1.000
  

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritz Box 6591
  

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel. - Geschwindigkeit zu langsam, Packetloss, Verbindungsabbrüche, Webseiten bauen nicht mehr. Teilweise keine Verbindung mehr

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Lan, WLan - Probleme sind überall die gleichen! Speedtests am LAN Gerät durchgeführt!
  

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome, Firefox, Safari, - Webseiten bauen langsam bis garnicht auf
  

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10, Android, IOS - Probleme sind überall die gleichen!
  

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) siehe auch Tickets. Seite gestern (17.02) wieder Störung.  Gegen 17 Uhr bemerkt vorher arbeiten gewesen...
  

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Siehe Tickets- keine Maßnahme hat bisher funktioniert. Routerneustarts etc.
  

Versuche so viele Änhänge wie möglich hochzuladen, was allerdings nur begrenzt mölgich ist wegen der instabilen und langsamen Verbindung sowie der ständigen Verbinungsabbrüche!

[PogoPogo]

AnhangAnhangAnhangAnhang

[PogoPogo]

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[PogoPogo]

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[Kieferer]

Besser als Foto einfügen. Als Anhang geht nur 1 File.

[PogoPogo]

Geht nicht mit einem Upload von 0,05. Bin froh das es so geklappt hat, Foto einfügen läd ewig und bricht dann ab.

Kann das Problem auch an der FritzBox liegen? Wäre es möglich eine 6660 oder neuer zum testen zu bekommen?

[PogoPogo]