Wie kann man den Vodafone Service erreichen?

[sadcustomer]

Guten Morgen,

hat jemand eine Idee wie man Vodafone mit einem bestehen Vertrag erreichen kann?

Telefon, man wird auf 30 Minuten Wartezeit vorbereitet, allerdings komme ich seit 2 Tagen nicht durch

Whatsapp, da passiert nichts

tObi, der leitet mich nach drei Fragen in die o.g. Warteschleife weiter.

Ich benötige eine extern erreichbare IPv4-Adresse und müsste mein DS-Lite auf Dual-Stack umstellen lassen, wenn dies kostenneutral bleibt.

Danke.

[RobertP]

---

@sadcustomer  schrieb:

Ich benötige eine extern erreichbare IPv4-Adresse und müsste mein DS-Lite auf Dual-Stack umstellen lassen, wenn dies kostenneutral bleibt.

---

aus welchem Bundesland kommst du?

[sadcustomer]

NRW, alter Unitymedia Kabelvertrag. Jetzt GigaZuhause 250 Kabel. Eigene 6690 FritzBox.

[RobertP · Accepted solution]

probiere es über WhatsApp:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Tipp: den Bot Tobi einfach so lange mit Schlagwörtern wie "Kundenbetreuer" nerven bis er auf gibt und dich zu einem Kundenbetreuer weiterleitet

eine Antwort kann dann aber auch nochmal einige Stunden dauer, ist kein Livechat  😉

[sadcustomer]

Ja, vielen Dank.

Tobi wird nicht mein Freund. Der will mir immer ein Gewinnspiel andrehen und beendet den Chat. 

Wie hoch schätzt Du die Chance für mein Vorhaben ein? Lohnt sich die tagelange Warteschleife oder geht's nur über den Business Tarif...?

[RobertP]

du musst das schon über WhatsApp machen, hat bei mir bis jetzt immer funktioniert

bei Tobi über die App oder die Webseite kann man sich nicht zu einem Mitarbeiter weiterleiten lassen

[sadcustomer]

super, vielen Dank.

Dann probiere ich es weiter über Whatsapp. Bin seit gestern 1400h verbunden, aber kein Lebenszeichen...

Danke Dir.

[RobertP]

habe da leider auch schon mal 1-2 Tage warten müssen  😞

kommt halt drauf an wieviele Anfragen da reinkommen und zu welchen Themen

[sadcustomer]

Lediglich um es erfolgreich abzuschließen und für die Nachwelt:

Zwei nervige Tage auf Whatsapp, dabei wird man dreimal aufgefordert sich die tollsten Angebote anzuschauen, aber letztendlich ist die Umstellung lt. Aussage "Der Dual Stack ist kostenlos für Dich"  kostenneutral - und das ganze ist bereits umgestellt.

Sofern ich mich hier nicht wieder zurück melde, gab es auf der nächsten Rechnung auch keine Überraschungen! 🙂

Ende und aus, Danke @RobertP   !!

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt