Hallo,
seit ca. einer Woche habe ich häufige, aber sporadisch auftretende Internetprobleme. Konkret lassen sich immer wieder Webseiten oder Apps nicht laden, selbst eine einfache Google-Suche oer das Öffnen der Tagesschau-App ist unmöglich. Eine Internetverbindung scheint zu bestehen, die Kontroll-LEDs am Router zeigen kein Problem, auch ein Speedtest ist (sobald die Webseite geöffnet wird) unverdächtig in Geschwindigkeit und Ping. Ich kann das Internet mittlerweile kaum noch nutzen, benötige es aber dringend beruflich (HomeOffice).
Ähnliche Problembeschreibungen hier im Forum wurden mit Umstellung auf Dual Stack gelöst, vll auch hier eine Möglichkeit?
- In welchem Bundesland wohnst Du? BW, 88709
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Wifi-6 Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät von Vodafone
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN und LAN; kein Unterschied
- Beginn und Zeitraum der Störung seit ca. einer Woche, v.a. tagsüber aufgefallen, kann jedoch nichts ausschließen
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Anbei
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Nichts.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Trennung 2,4GHz und 5GHz Netzwerk sowie Versuch über LAN-Kabel; beides erfolglos.
