@Manu : Danke für die ehrliche Antwort.
Leider bestärkt auch diese Antwort meinen Eindruck, dass es mit dem technischen Wissen der Vodafone-Moderatoren nicht besonders weit her sein kann, oder Vodafone euch nicht mehr sagen lässt.
Wiederholt wird nicht auf Infos eingegangen. Wenn denn die Box eine Fehlermeldung ausgibt, dann muss der Fachmann damit was anfangen können! (Ich kann aber gleichfalls verstehen, dass dieser Anspruch nicht so ohne weiteres erfüllbar ist. Ich selbst arbeite beruflich im IT-Engineering Anwendungsbereitstellung und damit Last-Level-Support. Ich kämpfe auch tagtäglich mit der Komplexität und Unzulänglichkeit "moderner" Software)
Es genügt nicht mit Standardvorgehen wie "Werksreset", "BoxTausch", "Kabeltausch", "StandardSignaleinmessung" zu "hantieren"! Ein "bisschen" tieferes Wissen zu "Brandingbesonderheiten", "Der Anbieter hat Einstellungen zur Box übertragen" und weiteren Hintergrundvorgängen sollte schon vorhanden sein.
Mit enttäuschen, aber auch verständnisvollen Grüßen
Andreas
