Hallo zusammen.
Ich bin Mieter der Vonovia und mir wurde am 29.08.2024 der Kabel-DSL-Anschluss seitens der Telekom gekündigt. Daraufhin habe ich am 30.08 2024 einen Kabel-DSL-Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Kabel-TV funktioniert einwandfrei, aber das Vodafone-Modem synchronisiert nicht, da der Adapter von Vodafone nicht auf meine Antennendose passt. Die Technik-Hotline sagte mir, ich solle die Firma Tell.... anrufen und einen Termin vereinbaren, um die Multimedia-Dose wechseln zu lassen. Ich habe 10 Tage auf den Techniker gewartet und der Techniker ist nicht erschienen. Daraufhin habe ich die Firma angerufen, um mal nachzufragen und telefonisch eine Abfuhr kassiert, weil wohl kein Signal am Verteiler anliegt und der Anschluss nicht geschaltet werden kann?? Aber Kabel-TV funktioniert weiterhin einwandfrei!!! Ich habe in den letzten 17 Jahren 3mal notgedrungen den Anbieter gewechselt, erst Unitymedia, dann Congstar und schliesslich Telekom. Nie musste ein Techniker rauskommen. Einfach Modem getauscht und es hat funktioniert. Jetzt hänge ich seit 3 Wochen in den Warteschleifen von Vodafone und werde von Vodafone zur Firma Tell..... und zurück verwiesen. Firma Tell.... sagt, dass der Telekom-Schwenk nicht durchgeführt wurde und das kein Signal anliegt, und deswegen der Auftrag nicht ausgeführt werden kann ( obwohl ein TV-Signal anliegt). Und Vodafone sagt, das Modem ist aktiviert, bitte vereinbaren Sie einen Techniker-Termin.
Mal abgesehen von einer Sonderkündigung und/oder Internet über VDSL, was kann ich machen, damit der Anschluss geschaltet wird, oder die MM-Dose gewechselt wird?
