Frage
Antwort
Lösung
am 08.12.2021 13:22
Hallo zusammen,
seit etwa 2 Tagen habe ich bei meinem Vodafone Kabel Anschluss einen Upload von 0,00 Mbps. Der Download ist ebenso im Keller aber immerhin noch existent.
Meine Arbeit im Homeoffice ist dadurch gerade nicht mehr möglich, was für mich zu schwerwiegenden Problemen führt. Ich habe mehrfach Speedtests durchgeführt, den Router aus- & eingeschaltet und den Router resettet.
Bitte dringend um Hilfe. Der Telefon-Support ist aktuell gänzlich nicht verfügbar.
am 09.12.2021 10:24
Laut Vodafone Netz Assistent liegt eine Rückwegstörung vor, welche bereits behoben sein sollte.
Leider ist der Upload noch immer bei 0,00 Mbps.
Was kann man hier tun? Arbeiten ist leider noch immer unmöglich.
Bitte um Rückmeldung!
Viele Grüße
am 09.12.2021 12:10
Moin,
Fast das selbe hier in 22761 Hamburg:
Seit mehreren Tagen massiver einbruch im Upload, der gemessen teils unter 0,2 liegt. Download teils nur 10% der normalen Leistung.
Mein nachbar hat das selbe 😞 AUch Vodafone
Laut telefonischer Hotline arbeiten sie dran. Ergo müssen erstmal 2 Leute ausm Homeoffice wieder ins Büro 😕
Hotline ist quasi wie bei dir nicht verfügbar 😞 Und nen Ticket kann ich nicht erstellen, da laut System kein Fehler vorliegt... Hurra Vodafone
Warten wir mal ab...
Grüße aus Hamburg
Daniel
am 09.12.2021 12:26
Moin Daniel,
habe es tatsächlich in eine Hotline geschafft. Musste aber erst so tun als würde ich mich für ein neues Produkt interessieren und wurde dann vom Verkäufer in die Störungshotline weitergeleitet.
Dementsprechend, Hotline existiert wohl. hat aber kein Bock angerufen zu werden. Versuch's mal damit. Hab dadurch nun ein Ticket erstellt bekommen.
Viele Grüße
am 09.12.2021 12:28
Danke für den Tipp!
Ich hasse Sprachautomaten. Besser ist immer von Mensch zu Mensch. Zwar kann der am anderen Ende meist nix für seine teils dappigen Kollegen oder deren Machanschaften, aber leider arbeitet er genau da...
Dabei steht doch extra auf der schönen Rechnung eine Telefonnummer die man anrufen könnte...
Ich versuchmal mein Glück, Danke
Grüße
Daniel