Nach einem Neustart leuchten alle Lampen des Routers Vodafone Station. Die jeweiligen Lampen von Internet und Phone leuchten rot. Reset Taste funktioniert nicht. Alle Lampen bleiben an. Nach Trennung vom Stromnetz leuchten immer noch alle Lampen. Der Router Vodafone Station startet nicht. Ist der Router defekt?
der Techniker war gerade da und hat direkt die Box getauscht. Folglich ist diese Problematik gelöst. Am besten wäre gewesen wann der First-Support von Vodafone dieses ebenfalls aufgrund der detailierten Schilderung erkannt und eine Box für den Tausch versandt hätte. Schließlich kann die Leitung bis zur Box getestet werden. So musste ich mir einen Tag frei nehmen. Den Techniker hätte sich Vodafone somit sparen können.
Grundsätzlich wäre es schön, wenn Erreichbarkeiten klar und deutlich ohne suchen zu müssen ersichtlich wären.
Eine verbesserte Programmierung der Sprachsteuerung und -erkennung ergeben Sinn um die Weiterleitung an den richtigen Bearbeiter zu routen und Zeitverlust aufgrund fehlerhafter Verständigung und darauf folgender fehlgeleiteter Fehleranalyse zu vermeiden.
Ein Ticket wurde eröffnet. Ggf. könnte eine Störung der Leitung vorliegen. Welche Störung der Leitung kann dazu führen, dass alle Lampen leuchten und der Router nicht richtig startet?
der Techniker war gerade da und hat direkt die Box getauscht. Folglich ist diese Problematik gelöst. Am besten wäre gewesen wann der First-Support von Vodafone dieses ebenfalls aufgrund der detailierten Schilderung erkannt und eine Box für den Tausch versandt hätte. Schließlich kann die Leitung bis zur Box getestet werden. So musste ich mir einen Tag frei nehmen. Den Techniker hätte sich Vodafone somit sparen können.
