Guten Tag zusammen,
seit dem 03.10 habe ich massive Störungen bei meinem Kabel-Internet. Nach mehr als 7 Supporttickets, 2 Techniker Besuchen vor Ort und unzähligen Anrufen in der Hotline bemüht man sich nicht das Problem zu bereinigen. Laut Vodafone sei keine Störung bekannt. Auch auf Forderungen nach einer Sonderkündigung oder auf Wechselwünsche, aufgrund langanhaltenden nicht zu behebenden Störungen zu einem DSL-Vertrag reagiert Vodafone nicht. Auf versprochene Rückrufe aus der Technikabteilung wartet man vergeblich. Mittlerweile gehe ich davon aus, dass die Behebung bzw. die Identifizierung des Problems zu hohe personelle und finanzielle Mittel in Anspruch nimmt und somit die Störung seitens Vodafone totgeschwiegen wird. Man bekommt keine Aussagen darüber, welche Störung vorliegt, wann die Störung behoben wird oder welche Alternativen man anbieten kann, außer den lächerlichen 4G-Wlan Router, welcher in keiner weise eine Latenzfreie Verbindung darstellt.
Ich bin mit meinem Latein am Ende und bin maßlos von der Vodafone Kundenbetreuung enttäuscht und finde es höchst fragwürdig, wie ein Unternehmen wie Vodafone im Jahr 2024 sich sowas erlauben kann ohne jegliche Konsequenzen.
