Hallo!
Ich bin seit Anfang Februar neu bei Vodafone Kabel. Die Internetverbindung via FritzBox ist an sich sehr gut. Nur leider bricht die Verbindung mehrmals am Tag einfach ab und kann nur durch Neustart des Routers behoben werden. Danach ist alles wieder super. Habe die FritzBox wegen Verdacht auf Hardware Schaden auch schon einmal getauscht, ohne Erfolg. Recherche hat gezeigt, dass viele andere Leute das gleiche / ähnliche Probleme haben (zB hier, hier oder recht ausfühlrich hier). Nur eine richtige Lösung habe ich nicht gefunden.. Tipps?
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FritzBox 6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigenes Gerät, bereits einmal aufgrund des Fehlers getauscht --> erfolglos
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Internet-Verbindung bricht plötzlich ab. Nach Neustart der FritzBox funktioniert alles wieder super.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
i.d.R: Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
MacBook
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seitdem ich FritzBox nutze (mitgelieferter Router von Vodafone hat funktioniert, allerdings da schlechte Geschwindigkeit / Empfang)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Berlin
