Hallo ihr Lieben,
ganz vielen lieben Dank für eure Hilfe und ein ganz dickes ENTSCHULDIGUNG das ich jetzt erst antworte aber mein Internet war katastrophal und mit dem Login gestaltete es sich auch oft leider schwierig. 
Leider hab ich eben schon einen langen Text verfasst, beim absenden wurde dieser aber gelöscht da ich es mich in der Zeit der Eingabe leider automatisch ausgeloggt hat. Hier nochmal eine kurzform:
Nach unzähligen leeren Versprechungen seitens den Kundenbetreuern der Hotline, meinem 1 wöchigen "nicht verlassens" der Wohnung weil ich in der Nähe des Geräts bleiben sollte/wollte weil ich auf einen Rückruf gewartet habe, unzähligen Anrufen bei der Hotline und gefühlt Millionen SSL´en auf meinem Fernseher kam am Dienstag, nach 13 Tagen, endlich ein Techniker der das Problem behoben hat.
Wie bereits von euch vermutet, lag es an der Netzdose und dem dahinter befindlichen kurzen Stück Kabel welches geknickt war!
Da es sich nicht um Eigenverschulden handelt, sollten ja eigentlich keine Kosten auf mich zukommen. Zumindest hat der Techniker nichts von Kosten erwähnt, wollte keine Unterschrift und hat auch nichts an Dokumenten o. ä. bei mir hinterlassen.
Ich war sehr erfreut das endlich das Problem behoben wurde.
Aber nichts desto trotz bin ich extrem von Vodafone und deren Umgang mit ihren Kunden maßlos enttäuscht.
Man hat sich einfach total veräppelt und nicht ernst genommen gefühlt.
Euch möchte ich noch einmal ausdrücklich für eure Hilfen, euer Wissen und euren Rat danken.
Mit ganz lieben Gruß,
Laura 
Hallo SunnySunshine,
@SunnySunshine@ schrieb:
Hallo ihr Lieben,
ganz vielen lieben Dank für eure Hilfe und ein ganz dickes ENTSCHULDIGUNG das ich jetzt erst antworte aber mein Internet war katastrophal und mit dem Login gestaltete es sich auch oft leider schwierig.
Leider hab ich eben schon einen langen Text verfasst, beim absenden wurde dieser aber gelöscht da ich es mich in der Zeit der Eingabe leider automatisch ausgeloggt hat. Hier nochmal eine kurzform:
Nach unzähligen leeren Versprechungen seitens den Kundenbetreuern der Hotline, meinem 1 wöchigen "nicht verlassens" der Wohnung weil ich in der Nähe des Geräts bleiben sollte/wollte weil ich auf einen Rückruf gewartet habe, unzähligen Anrufen bei der Hotline und gefühlt Millionen SSL´en auf meinem Fernseher kam am Dienstag, nach 13 Tagen, endlich ein Techniker der das Problem behoben hat.
Wie bereits von euch vermutet, lag es an der Netzdose und dem dahinter befindlichen kurzen Stück Kabel welches geknickt war!
Da es sich nicht um Eigenverschulden handelt, sollten ja eigentlich keine Kosten auf mich zukommen. Zumindest hat der Techniker nichts von Kosten erwähnt, wollte keine Unterschrift und hat auch nichts an Dokumenten o. ä. bei mir hinterlassen.
Ich war sehr erfreut das endlich das Problem behoben wurde.
Aber nichts desto trotz bin ich extrem von Vodafone und deren Umgang mit ihren Kunden maßlos enttäuscht.
Man hat sich einfach total veräppelt und nicht ernst genommen gefühlt.
Euch möchte ich noch einmal ausdrücklich für eure Hilfen, euer Wissen und euren Rat danken.
Mit ganz lieben Gruß,
Laura
Es freut mich, dass ein Techniker da war und den Fehler behoben hat.
Sollte wieder mal etwas sein, melde Dich einfach hier bei uns. Auch wenn Du direkt keine Kundendaten hast, so gibt es doch eine Adresse. 😉
Darüber wurde sicher auch der Auftrag für den techniker aufgenommen.
Hier schließe ich damit ab.
Gruß
Jens
