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Lösung
am 16.08.2018 14:15 - zuletzt bearbeitet am 26.11.2018 10:37 von Claudia
Gelöst! Gehe zu Lösung.
12.10.2018 16:57 - bearbeitet 12.12.2019 11:02
Update 21.06.2019: Die Analogabschaltung ist nun abgeschlossen. Informiere Dich im Beitrag Kabel TV Empfang: Probleme einfach beheben, wenn Du Sender nicht empfangen kannst.
Wenn bei Dir Sender verschwunden sind und auch nach einem Sendersuchlauf nicht auftauchen, schau in den Beitrag zu Analogabschaltung für Infos zum weiteren Vorgehen.
Hallo zusammen,
hier noch eine kurze Zusammenfassung des Falles für alle Mitleser:
Problem: Die Userin hatte zuvor RTL und Sat 1 in analog geschaut. Nach der Abschaltung der analogen Sender waren damit RTL und Sat 1 für die Vodafone Kabel Deutschland-Kundin nicht mehr empfangbar. Die Sender RTL SD und Sat1 SD konnten nicht empfangen werden, da dafür das Signal zu schwach war.
Lösung: Ein Techniker hat hinter der Antennendose ein abgeknicktes Stück Kabel festgestellt. Erst durch die Umbelegung der Sender ist der Defekt aufgefallen. Nach der Reparatur des Kabels waren auch die Sender vorhanden.
Hinweise: Die Lösung gestaltete sich schwierig, weil der TV-Empfang über die Mietnebenkosten bezahlt wurde. In manchem Fällen ist der Service mit der Hausverwaltung so geregelt, dass der Mieter selbst keinen Techniker beauftragen kann. Wende Dich dazu an Deine Hausverwaltung oder lass den Service durch die Kollegen der Störungshotline prüfen.
Viele Grüße
Euer Community-Team
am 16.08.2018 20:53
Hallo,
auch wenn ich das Verhalten der Hotline nicht wirklich nachvollziehen kann, aber mich wundert wenn dein TV digital empfangen kann warum du dann analog gesehen hast?
Vielleicht wäre der Fehler dann schon vorher aufgefallen.
Manueller Sendersuchlauf, mit welchen Parametern?
Die analogen Sender waren auf einer höheren Frequenz als die digitalen Sender jetzt sind und waren, möglich das ein Empfangsproblem durch z.B. die Antennendose verursacht wird.
am 16.08.2018 22:12
am 16.08.2018 23:55
am 17.08.2018 15:44
am 17.08.2018 20:03
Hallo,
auf 112 brauchst du nicht zu suchen, die Frequenz gehört zum Kanal S02 welcher als Mittelfrequenz 114 Mhz hat.
122 Mhz ist schon die richtige Frequenz.
114 und 130 brauchst du nach der analog Abschaltung nicht zu durchsuchen, da ist kein TV Sender drauf.
Das Erste HD ZDF HD, RTL HD, Sat.1 HD findet der TV, Das Erste HD und ZDF HD kannste auch sehen?
am 17.08.2018 20:09
am 17.08.2018 20:55
Hallo,
gut, ich denk das ist ein Empfangsproblem. Wie erwähnt, die Antennendose.
Weil es gibt welche die jene Frequenzen filtern. 130 Mhz sollte zwar funktionieren, da aber da kein TV Sender mehr drauf ist, bringt das wenig.
Sieht stark nach einem Techniker aus.
am 17.08.2018 21:01
am 17.08.2018 21:47
@SunnySunshine@ schrieb:
Techniker kann ich mir definitiv keinen leisten 😔
Wenn du den Kabelanschluß in den Mietnebenkosten zahlst, Vermieter deswegen ansprechen.
Ansonsten bliebe noch der Tausch der vorhandenen Dose gegen eine geeignete Dose.