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Hallo in die Runde,
vor mehr als einem Jahr sind wir von ehemals Kabel Deutschland (100Mbit-Vertrag) auf Vodafone CableMax gewechselt. Was sich anfangs wirklich gut anhörte und teilweise auch anfühlte, ist mittlerweile - auch bedingt durch HomeOffice - in diesem Umfang nicht mehr tragbar.
Gefühlt bricht im ganzen Haus mehrmals täglich, manchmal mehrere Tage gar nicht das Internet zusammen. Dann hilft mit Glück nur ein Restart der Fritzbox.
Zur Situation: wir haben ein Mehrfamilienhaus auf 3 Stockwerke, Kabelanschluss im Keller, Telefon wird über DECT abgebildet; FritzBox 6591 (Mietgerät).
Das Internet habe ich anfangs über 3 zusätzliche FritzBoxen im Mesh-Verbund (FB 6591 im EG, 7530 im 1. OG und Garten, 7430 im DG - alle per Kabel angeschlossen) realisiert.
Der erste Kontakt mit Vodafone brachte einen kurzen Erfolg durch den Mitarbeiter, der innerhalb von 30 Sekunden herausgefunden hat, dass ein Problem mit dem Modem der Fritzbox vorlag. Austauschgerät war innerhalb von 2 Tagen da, wurde ausgetauscht, Abbrüche kamen aber nach kurzer Zeit wieder.
Da im Logging der Fritzbox immer Fehler angezeigt werden, dass die IPv6 Verbindung abbricht, habe ich bei meinem nächsten Anruf bei Vodafone DualStack beantragt. Das hat die nette Dame am Telefon auch gleich gemacht. Auch hier hat die Umstellung prompt geklappt, aber leider auch keine dauerhafte Lösung.
Als nächstes habe ich vom Kabelanschluss im Keller ein neues Kabel zur Fritzbox gezogen/verlegt, da evtl. das "alte" Kabel den neuen Ansprüchen von 1GBit nicht genügten. Leider auch ohne Erfolg.
Meine nächste Vermutung war, da die Fritzbox ja neu war, dass die Fritzbox mit diesem Umfang der "Dienste" regelrecht überfordert war. Also habe ich im Haus (und 1x im Garten) vier Unifi AccessPoints installiert, Verteilung über Unifi Switche und das Routing über ein Security Gateway realisiert. Somit wurde die Fritbox von den WLAN-Diensten, dem Routing und dem Switching befreit.
Gefühlt war die Verbindung auch stabiler und fühlte sich auch qualitativ "hochwertiger" an - Abbrüche sind dennoch vorhanden - meistens dann, wenn meine Frau oder ich im HomeOffice sitzen. Schlimmer, wenn nur meine Frau im HomeOffice sitzt 
Aufgrund der Notwendigkeit der DECT-Telefone sind wir quasi von der Fritzbox 6591 abhängig, da die Vodafone-Station kein DECT bietet. Auch der Gedanke eine Gigaset Go-Box zu installieren scheitert an den fehlenden SIP-Daten. Da das Telefon aber eigentlich ziemlich stabil läuft - trotz FritzBox als DECT-Basis im Keller und DECT-Repeater im 1. OG - möchte ich hier auch nichts ändern.
Da ich für meinen Teil alles ausgetauscht oder erweitert habe, was ich selbst machen kann, wäre ich um eine Hilfestellung oder Idee dankbar, woran der Fehler liegen kann.
Sollte ich noch irgendwelche Daten vergessen haben, bitte kurze Info an mich.
Vorab schon einmal eine schöne Weihnachtszeit und viele Grüße 
Hallo Wallace und hallo in die Runde,
mir stellt sich aktuell eigentlich nur eine Frage: wollt Ihr (Vodafone) mich verar...???
Mir wurde letzte Woche mitgeteilt, nachdem das letzte Ticket ohne Hinweise geschlossen wurde, dass ein neues Ticket eröffnet wird. Soweit so gut, die Service-Abteilung hat sich auch gemeldet und wollte für letzten Dienstag, 15.3.22 nochmals einen Termin für einen Techniker ausmachen, der von meinem Anschluss aus nach draußen messen will, um den Fehler genau zu lokalisieren!! Hab ihm am Telefon gesagt, dass das bereits erledigt ist und ich vom letzten Techniker, der das gleiche gemacht hat, weiß, dass der Fehler 27m von meinem Anschluss aus weg ist! Egal, er muss trotzdem kommen, da es ja ein neues Ticket ist!!!!
Es kam dann also eine Stunde früher als vereinbart der Techniker - dieser wollte aber gar nicht an den Anschluss, sondern hat sich irgendwelche Werte auf seinem Tablet angeschaut und ist nach 5 Minuten wieder gefahren. Er hat mir dann nur noch gesagt, dass er mit der Zentrale telefoniert hat und einen Spezialauftrag (Sonderticket) erhalten hat, das solange aufbleibt, bis der Fehler gefunden wird! Er hat fehlerhafte Kanäle gesehen und das weitergegeben!! Diese fehlerhaften Kanäle hat der Service-Mitarbeiter am Telefon auch gesehen und mir bereits Mitte Februar mitgeteilt!! Wird das eigentlich irgendwo gespeichert?? Kann das die linke Hand von der rechten sehen??
Komischerweise wurde letzten Donnerstag das Ticket wieder geschlossen - erneut ohne Meldung, Hinweise o.Ä.
Die Ausfälle sind auch seitdem von der Anzahl her in die Höhe geschossen - teilweise sind Ausfälle von 30 Minuten keine Seltenheit mehr (anbei noch eine Übersicht von heute abend!)
Mir ist das jetzt egal, ob Ihr hier zuständig seid, oder nicht, aber ich erwarte, dass ich bis spätestens Mittwoch von irgendjemanden von Euch, der was zu sagen hat, einen Anruf oder eine E-Mail erhalte, wie Ihr denkt, dass das jetzt weitergeht! Weil so kann und wird das nicht weitergehen!!!
Dieses Gebaren ist schlicht und ergreifend eine Frechheit!!!
Community-Team: Screenshots mit Ticketnummern entfernt
