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Hallo liebes Forum und Mods,
nach Umzug und neuer Wohnung beginnt wie so oft das alte Leid. Anbei vorab meine Infos:
- In welchem Bundesland wohnst Du? BW - PLZ 79689
- Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Leihgerät von Vodafone Fritz!Box 6591
- Welcher Fehler tritt auf?
Generell ist die Verbindungsstabilität auf den ersten Blick ganz ordentlich. Im Download komme ich auf gute Werte und im Upload auf ca. 50%. Anbei auch zwei Screenshots:
Jedoch scheint die Verbindungsqualität das Problem zu sein. Teilweise gehen nicht mal E-Mails über diverse Mailclients raus. Onlineformulare gehen nicht durch, dass arbeiten mit "Moodle" als Lernplattplattform für die Arbeit ist unglaublich müßselig, da es teilweise eine Ewigkeit dauert, bis Seiten aufgebaut sind. Da ich Lehrer bin und viel auf das Homeoffice angewiesen bin, merke ich, dass das nicht an bestimmten Stoßzeiten liegt.
Streamen ist teilweise gar nicht möglich, dass mach ich dann mit dem Smartphone über die mobile Daten.
Wenn ich dann mal mit ein paar Freunden eine Runde gamen möchte, habe ich eine schlechte Verbindung und fliege mittem im Spiel vom Server.
Dazu kommen in der Fritz!Box-Übersicht eine ziemliche Menge an nicht korrigierbaren Fehlern. Von meinem vorherigen Wohnort kenne ich das so nicht:
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? 2 PCs LAN, divers. andere Endgeräte per WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome und Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10
- Beginn und Zeitraum der Störung
Wir sind Anfang September hier her gezogen, seitdem bestehen die Probleme. Besonders ärgerlich ist, dass ich mir für 100€ im Arbeitszimmer noch eine Dose habe setzenlassen. Gemeldet habe ich die erste Störung am 03.10.21, jedoch weiß ich von dem Bruder meiner Frau (der wohnt gegenüber), dass die Probleme schon länger bestehen. Dummerweise gibt es immer noch zu viele Leute, die Störungen nicht melden...
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Siehe oben
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
Störung wurde wie gesagt am 03.10. gemeldet, daraufhin erhielt ich die Nachricht (SMS), dass sie aufgenommen wurde und die Bearbeitung leider länger besteht. Als Begründung wurde per SMS genannt, dass die Belastung durch COVID stark gestiegen sei. Per Link (kam auch per SMS) konnte ich die Bearbeitung verfolgen, dieser geht mittlerweile nicht mehr, obwohl sich an der Situation nichts geändert hat.
Am 11.10. habe ich nochmals angerufen und nachgefragt, was denn nun der Stand der Dinge sei. Es dauert und man wüsste nicht wie lang. Äußerst unbefriedigende Aussage, vor allem wenn man auch beruflich darauf angewiesen ist!
Es wurde mir eine Gutschrift versprochen bzw. dass für den Störungszeitraum nichts berechnet wird, trotzdem erhielt ich per Mail die Rechnung über 55€.
In der Fritz!Box konnte ich verfolgen, dass teilweise ein DOCSIS 3.1 Uploadkanal OFDMA angezeigt wird, der verschwindet aber immer wieder. Momentan wird er nicht angezeigt.
Ich hoffe ein Mod kann sich mein ansehen und bestenfalls auch beheben. Über die Hotline es unglaublich anstrengend.....
Viele Grüße und einen entspannten Sonntag.
Hallo R4mona,
die Nachricht ist raus.
In den Abendstunden ist es übrigens momentan wieder besonders schlecht.
Bei Speedtest springt der Download von 64Mbit auf 240, dann auf 616 und wieder zurück. Im Upload geht gar nichts durch... Seit mehreren Minuten hängt der Upload-Test.... Das sieht dann so aus:
