Vertrag aufgrund geringer Bandbreite herunter stufen (UM)

[g0ldstueck]

Hallo, Ich habe eine 500k Leitung (Red Internet & Phone 500 Cable U).

Leider kommt davon definitiv nicht alles an, weshalb ich den Vertrag gerne runterstufen möchte auf 250k. Noch dazu kommen die ständigen aussetzer. Leider finde ich diese Funktion nicht in MeinVodafone. Gibt es diese Möglichkeit irgendwo?

Freundliche Grüße Julia

Edit: @g0ldstueck Betreff und Board angepasst

[Chr1ssy]

Hallo g0ldstueck,

bevor wir uns das Ganze genauer anschauen, gib uns hier bitte noch folgende Informationen.

Viele Grüße

Chr1ssy

[g0ldstueck]

Also hauptsächlich ging es mir nicht um die Störung sondern dadrum meinen Vertrag zu "verkleinern". Da das gewünschte/gebuchte Volumen bei mir nicht ankommt.

Ich möchte keine Störung melden.

[R4mona]

Hi g0ldstueck,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Für ein Downgrade bzw. Wechsel in einen niedrigeren Tarif gibt es zwei Möglichkeiten:
- die Mindestvertragslaufzeit ist bereits abgelaufen

- unsere Test the Best Kampagne > Wechsel zum 7. Vertragsmonat.

Trifft eines der beiden auf Dich zu?

Liebe Grüße
R4mona

 

[g0ldstueck]

Hallo,

mein Vertrag wurde damals von Unitymedia übernommen. Ist dann die Mindestvertragslauzeit abgelaufen?

Der Vertrag von Unitymedia besteht seit März/April 2017.

Viele Grüße.

[Ida]

Hi g0ldstueck

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida