In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Berlin / 13051
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Kabel Home Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Kabelbox ist mit einen WiFi 6 Router verbunden.
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- ca. 3 Wochen, Zeiten sind unregelmäßig, häufig um ca. 20:30
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Ticket Nr. : ***885/22
- Leitungsmessung / Modem reset
Ich habe seit einigen Wochen ein sehr seltsames problem. Jedes mal wenn mein Computer versucht sich mit
"sdk-push.mp.nexon.com" (IP: 35.77.240.200 & 54.95.68.35) über das Internet zu verbinden, fällt für eine gewisse Zeit meine gesammte Internet Verbinung aus, mit Ausnahme für schon bestehende und laufende Verbindungen wie z.B Youtube videos. Die genannte Adresse gehört zu einer Android Applikation namens "Blue Archive".
Das problem wurde schon einen Techniker gemeldet, der sagte mir aber mehrmals das er Netzseitig bei sich garnichts sehen kann. Ich habe daher mal ein Wireshark Mitschnitt angefertig um das problem genauer zu dokumentieren. Die Verbindungsabrüche tretten in sehr unregelmäßigen Abständen auf. Manchmal schaft mein Router eine Verbindung zu "sdk-push.mp.nexon.com" und alles läuft glatt. Aber wenn die Verbindungabrüche auftreten wird für eine Zeit von ca. 10 minuten bis zu 1 Stunde meine ganze Internet Verbindung blockiert.
Dieses Problem besteht NUR mit meiner Vodafon Internet Kabel Verbingung. Wenn ich die Verbinung nach "sdk-push.mp.nexon.com" über meine Telekom LTE Netz leite, läuft alles einwandfrei und ich kann mich erfolgreich einloggen.
Der komplette Wireshark mitschnitt ist über 400 MB groß ich hänge daher hier nur einen relevanten Auszug an.
Man erkennt in den Mitschnitt den ersten querry Versuch gefolgt von vielen Fehlermeldungen und Verbindungsabrüchen,die fortbestehen, selbst wenn ich versuche mich mit anderen seiten wie z.B google.com zu verbinden.
Community Team: Ticketnummer editiert
