Hallo,
leider haben wir seit Monaten Probleme mit Packetloss und damit ständige Unterbrechungen der Internetleitung.
Wir arbeiten zu zweit von zu Hause und meine Schwester studiert von zu Hause aus und das ist ein absolutes No-Go, was hier seit Monaten passiert.
Wir haben im August auf 1000mbit aufgestockt, das alte Modem zurückgesendet und die Vodafone Station bekommen, die nun auch als Modem im Bridge Mode fungiert. Die Konstellation war vorher dieselbe, nur dass das Leih-Gerät getauscht wurde. Seitdem treten diese Probleme im großen Stil auf, nur an manchen Glückstagen mal kaum bis garnicht, aber diese Tage kann ich im Monat an einer Hand abzählen.
Außerdem zocke ich leidenschaftlich gerne, aber mir wird durch die Pingschwankungen der Spaß genommen. Es ist teilweise nicht auszuhalten und führt zur Frustration.
Könnt ihr bitte irgendwas gegen diese Abbrüche unternehmen?
Danke und viele Grüße
- In welchem Bundesland wohnst Du? Saarland 66539
- Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 1000mbit
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station im Bridge Mode + TP-Link Archer C7 Dualband Gigabit WLAN-Router
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Beides (siehe oben)
- Welcher Fehler tritt auf? (Packetloss – immer wieder kurze Unterbrechungen
- Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen – siehe unten
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Beides – Probleme treten immer gleichzeitig bei allen Geräten auf
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Brave/Chrome/Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (seit Wechsel zu 1000mbit und neuem Leih-Gerät / Eigener Router ist gleichgeblieben. Zeiten sind nicht exakt festzustellen, da es zu jeder Tages- und Nachtzeit vorkommt. Manchmal mehr manchmal weniger. Ein paar Stunden nix und dann teilweise jede Minute oder alle 5 Minuten Unterbrechungen über Stunden.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - Bei mir finde ich die nicht
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
Im August habe ich mich bei der Hotline gemeldet, aber mir konnte nicht wirklich geholfen werden. Danach habe ich mich im Forum gemeldet und meine Probleme mit dem Download/Upload (zu wenig) wurden behoben, aber die Abbrüche blieben bestehen, manchmal mehr manchmal weniger…
15:06h 20.01.22
Pinging www.google.com [172.217.16.68] with 128 bytes of data:
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Request timed out.
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Request timed out.
Request timed out.
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Ping statistics for www.google.com
Packets: Sent = 50, Received = 47, Lost = 3 (6% loss),
Approximate round trip times in milliseconds:
Minimum = 18, Maximum = 90, Average = 28
