Seit Montag, 17.05. sind meine Connections via VPN ins Firmennetz wieder unerträglich langsam.
Ich habe mal einen Pingplotter mitlaufen lassen; es sieht sehr danach aus, als ob der Übergang aus dem Vodafone ins Telekom Netz der Engpass (Step7) ist. Hier sind teilweise Laufzeiten von 1500ms, im Schnitt 150ms zu verzeichnen.
IPv4 wurde vom Support bereits freigeschaltet, auch mein Anschluß "durchgemessen". Ergebnis-> geht nicht
VPN Software ist Checkpoint Endpoint Security
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- 86916
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Fritzbox 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- siehe Anhang pingplotter.png
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- WLAN, LAN macht keinen Unterschied
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome / Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Win10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit 17.05.2021
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
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- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- IPv4 freigeschaltet, Anschluß durchgemessen
