Störungen im Kabel-Netz
Hallo,
an meinem Anschluss gibt es seit nun bereits seit >2 Monaten Probleme mit dem Upload. Der Upload ist nun kaum mehr schneller als 5 Mbit und schwankt dazu auch stark. In der Fritz Box ist zu erkennen, dass die Modulation auf allen Kanälen dauernd hin und her schwankt.
- In welchem Bundesland wohnst Du? --> Bayern
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) --> 1000 / 50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) --> FritzBox 6660 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät - Leihgerät auch getestet (kein Unterschied)
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen --> Upload viel zu gering (<5Mbit). Modulation ändert sich dauernd
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) --> LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) --> Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) --> Windows, Ubuntu
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) --> Seit Mitte November:
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Folgende Screenshots sind über einen Zeitraum von 30 Minuten aufgenommen. Man sieht die Schwankungen zwischen 64QAM und 16QAM
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? --> Router neustarten hilft halt nicht immer...
Und jetzt wieder alles auf 64QAM, wobei die Uploadgeschwindigkeit gleichbleibend schlecht bleibt:
