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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo Vodafone Community,
leider habe ich seit dieser Woche erhebliche Uploadprobleme. Es sollten
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachsen mit der PLZ 29640 Schneverdingen - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 1000 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
FRITZ!Box 6591 Cable - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
o.g. Gerät ist Eigentum, aktuelle Software und bisher keine Probleme - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Auszüge hänge ich dem Post an (derzeit 6 Mbps im Uploadvolumen) - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Der Rechner hängt direkt am Router per LAN - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Google Chrome/Safari/Firefox - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
macOS Big Sur Version 11.3 - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Festgestellt ab Dienstag Morgen 09:00h - Seitdem laufend schwankend - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
hänge ich diesem Post an - Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
bisher keine
