Upload sehr Schwach seit Tagen.

[JAGD_Moto]

Hallo habe seit ca. 3 Monaten ein Upgrade von 250 Kabel auf 1000 Kabel gebucht.

Habe seit einigen Wochen Probleme mit dem Upload, Download ist noch ok.

Laut FB:

Kabel

verbunden↓ 1150 Mbit/s        ↑ 56,7 Mbit/s

Problem ist lt Diversen Speedtests  alle 2 H / 24H Lang komme ich auf 0,5-1 Mbit anstatt der 50 Mbit lt Vertrag.

Können sie dieses mal Prüfen?

Coaxialkabel wurde Getrauscht, Router Werkseitig zurückgesetzt etc.

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  Red Internet + Phone 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  FritzBox 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leih Gerät ( Blauer Karton)
• Welcher Fehler tritt auf?
   Uploads werden erreicht von ca 0.5 Mbit bis 1 Mbit von 50Mbit
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  Kabel direkt an den Router
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  FireFox, Chrome und IE auch getestet
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 Pro 64 Bit
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  ganztägig alle 2 H getestet. Seit mehreren Wochen - Morgens , Mittags, Abends, Nachts
• Seit Umstieg von 250 k auf 1000k
• In welchem Bundesland wohnst Du?
• Sachsen Anhalt

Mfg Nico

[Gelöschter User]

Hallo @JAGD_Moto ,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

[JAGD_Moto]

[Gelöschter User]

@JAGD_Moto ,

die Signalpegel im Download als auch im Uploadbereich sind teilweise außer Toleranz (siehe Anhang), hast du die Antennenkabel schon auf richtigen und festen Halt, Beschädigungen überprüft, ansonsten müsste der Anschluß durch einen Techniker überprüft werden.

Gruss

Methusalem1

[JAGD_Moto]

So hab jetzt das Kabel von dem Brett im Keller bis direkt an den Router neu gemacht, also die komische TV Dose die noch zwischen war raus gemacht da ich TV ja über Sat empfange...

Hier sind die aktuellen Bilder

[JAGD_Moto]

Die Startfrequenz war vorher auf  618 MHz  jetzt auf  288 MHz , muss da noch etwas geändert werden?

[Moni_GK]

Hallo JAGD_Moto,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[JAGD_Moto]

PN ist raus. Danke.

[Gelöschter User]

@JAGD_Moto ,

durch deine Umbaumaßname sind die Werte nur noch schlechter geworden und die Startfrequenz wird automatisch über die CMTS festgelegt und kann sich jederzeit ändern.

Gruss

Methusalem1

[JAGD_Moto]

@Gelöschter User 

Soll ich das Kabel wieder zurückbauen zum Urzustand oder so lassen?