Hi Leute,
ich brauch nochmal die Schwarmintelligenz. Zuerst ein paar Standardinfos.
In welchem Bundesland wohnst Du?
Welchen Vertrag hast Du?
- Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Welcher Fehler tritt auf?
- Uploadgeschwindigkeit plötzlich langsam. Siehe unten.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- PowerLAN, Probleme verändern sich nicht bei direkter LAN-Verbindung
Beginn und Zeitraum der Störung
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Folgende Situation. Beim gestrigen Spielen von BF6 habe ich vermehrt Ruckler wargenommen und auch Netzwerkproblemsymbole des Spiels angezeigt bekommen. Da im Spiel nicht standardmäßig ein Ping angezeigt wird, habe ich gespielt und erstmal nichts unternommen. Heute wurde mir in Dota2 dann ein Ping angezeigt. Dieser befand sich konstant über 100ms, eher über 150ms und es war im Spiel auch eine entsprechende Verzögerung wahrnehmbar.
In Folge habe ich das Troubleshooting begonnen. Routerreset, Speedtest, Pingplotter.
Es stellt sich heraus, dass mein Upload statt bei 10 Mbit, konstant unter 3 Mbit liegt.
Die Speedtest von Vodafone messen einen normalen Ping von ca. 20ms.
Pingplotter zeigt im Schnitt einen Ping von 150ms.
Also starte ich eine Störungsmeldung über Tobi, das System scheint etwas zu erkennen und erstellt direkt ohne Rückruf der Hotline ein Ticket. Danach mache ich über selbes System nochmal eine Fehlersuche bei der ich am Ende von der Hotline einen Rückruf erhalte. Der Herr an der Hotline teilt mir mit, dass mein Knotenpunkt überlastet ist und die Situation 6-12 Monate bestand haben könnte. Ich könnte zu DSL wechseln, oder hätte ein Sonderkündigungsrecht.
Jetzt zu meiner Frage. Ich bin massiv irritiert. Wie in diesem Thread (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Hoher-Jitter-bis-hin-zu-Packetverlust/td-p...) zu erkennen, hatte ich zu Beginn des Jahres und die Monate zuvor massive Probleme mit einem vermeindlichen Rückwegstörer, welcher sich als defekte Verbindungsklemme in der Straßenleitung herausstellte. In diesem Prozess und vielen Kontakten mit Technikern vor Ort und der Hotline wurde mir gesagt, dass die Auslastung meines Knotenpunktes bei ca. 30 % liegen würde. Und nun, ca. 3-4 Monate später, wo es vergleichsweise einwandfrei lief, ist der Knotenpunkt plötzlich überlastet? Obwohl in unserer Region Glasfaser ausgebaut wird und tendenziell Leute von Vodafone weg wechseln? Wie kommt es, dass das Problem so plötzlich auftritt? Was ist passiert? Haben die Ressourcen umgelagert und Kunden auf einen Knotenpunkt zusammen gelegt? Gibt es noch andere Möglichkeiten? Ich kann mir nicht erklären, wie eine Überlastung so plötzlich auftreten soll.
Ich verstehe es nicht ...
Habe der Vollständigkeit halber noch die Dämpfungswerte beigefügt.
Liebe Grüße und danke für eure Antworten.
