Upload-Störung 66885

Moose2905 · ‎26.11.2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

könnten Sie bitte mal prüfen was bei mir los ist?

Ständig muss ich die Vodafone-Station rebooten bzw mitten am Tag habe ich einen Upload der unterirdisch ist.

In welchem Bundesland wohnst Du? 66885 Altenglan in Rheinland-Pfalz
Welchen Vertrag hast Du? Giga 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station (CGA4233DE)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Paketverluste + Uploadprobleme
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Unabhängig vom Browser, auch bei VPN-Sessions usw
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung Seit dem 24.11.2021

Anbei der Docsis-Status:

Liebe Grüße

Moose2905 · ‎26.11.2021

Nachtrag:

Die Down-Stream 64-QAM Kanäle / 256-QAM sehen von dem reinen Pegel her erstmal Normkonform aus.

Jedoch im Upstream ist die Signalstärke im 64-QAM mit 111 doch recht hoch, oder irre ich mich?

Anbei mal die Upstream-Kanäle nach einem Routerneustart.

Gruß

Jens · ‎29.11.2021

Hallo Moose2905,

da schau ich gern mal über die Signalwerte drüber. Nutzt Du unser mitgeliefertes Anschlusskabel?

Sende mir Deine Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer) per PN zu.

Melde Dich noch kurz hier, wenn Du die PN gesendet hast.

Grüße

Jens

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Moose2905 · ‎29.11.2021

Hallo @Jens

du hast eine Nachricht via PN erhalten.

Zwischeninfo, die Signalstärke auf dem Rückweg verändert sich weder mit einer eigenen Koax-Leitung (Cablecon) also auch mit dem originalen Kabel, welches aktuell für deine Wünsche hin installiert wurde.

Gruß

Moose2905 · ‎01.12.2021

So ein paar Tage sind vergangen, folgendes gibt es in der Zwischenzeit zu berichten.

Fritzbox Cable 6660 bei euch angeschafft, Vodafone-Station ist dann doch etwas zu kastriert (meiner Meinung nach).

Gestern im Support angerufen, hier wurde mir eine Netzstörung in meinem Gebiet genannt, diese soll behoben werden. Wann? ungewiss.

Ändert zudem aber auch nichts an der mangelhaften Signalstärke im Rückweg, vorallem da laut Grenzwerte digital (DVB-C und HSI/Phone) die Beseitigung der Störung "sofort" erfolgen müsste.

Als NE2-Techniker im FTTH/FTTB-Bereich muss ich sagen dass ich so langsam aber sich auch meine Kunden verstehen kann wenn da mal was nicht passt. Das Homeoffice erweist sich recht schwierig wenn der Upload einen hindert eine stabile VPN-Verbindung aufrecht zu halten.

Zusätzlich am HÜP sind hier auch noch ältere Dämpfungspads hinterlegt, teilweise mit recht komischen Werten.

EIngang x1 15er, X2 Schräglage mit 0 und Rückweg mit x10 mit 4 gedämpft. Hier könnte eventuell ein Austausch der Pads einiges bewirken.

Anbei die aktuellen Werte der Fritzbox 6660 (Kleine Anmerkung, der Docsis-Upload Kanal 3.1 ist mal da und mal nicht)

Aktuelle Speedtests sind auch etwas zermürbend, nach dem Routertausch dachte ich bereits "wow, da hat sich etwas getan, Upload liegt an, falsch gedacht"... anbei auch mal die Historie meiner Speedtest's.