Seit Monaten habe ich die gleichen Probleme. Wenn der Upload gut ist, ist der Download mies, ist der Download gut, ist der Upload mies. Das ganze wechselt einmal im Monat vom einen zum anderen, bleibt dann aber sehr persistent.
Deshalb habe ich ein automatisches Skript geschrieben um festzuhalten welch extreme Fluktiationen auftreten. Ich habe enorm häufig konstante Einbrüche, bei denen die Download Rate unter 10 mbit/s liegt, die Uploadrate gerät sogar unter 1 mbit/s. Eigentlich würde ich das gerne per Ticket einreichen, aber ich darf offenbar keines erstellen da die Störungshilfe mir verweigert eine Telefonnummer anzugeben, da ich angeblich zu oft eine Störung gemeldet habe, dabei habe ich noch nie eine gemeldet.
Nicht desto trotz benötige ich eine Klärung des Problems. Zu den Schritten die ich schon unternommen habe. Router neugestartet, 5 minuten gewartet, Pc neugestartet, Kabel ausgetauscht und diverse Programme ausprobiert um Fehlerquellen zu finden. Zu den restlichen Fragen:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, 91054
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 500 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Geraet
- Welcher Fehler tritt auf? Upload/Dowload ist konstant instabil
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Direktes Lan Kabel zum Router
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 64Bit
- Beginn und Zeitraum der Störung - Seit einem Jahr, konstant
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Keine, da ich nie durchkomme.
Wir schauen gern, was da los ist. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
