Upload 0 & Dowload schwankt extrem

[Micha841]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
• Niedersachsen 26802
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Vodafone CableMAx1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• AVM Fritz!Box 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
• Kein stabilen Download, der Upload ist auf 0 was zu Packetloss führt!
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• Opea GX
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
• Windows 10 Pro
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• den ganzen Tag über!
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
• geht nicht hab keinen Upload! Steht im Speedtest auf 0 und lädt ewig wenn ich es hochladen möchte!
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

[ERFD]

Hallo Micha841,

korrekt, er hat den Fehler im Verstärker bestätigt aber nicht weitergeleitet. Wir haben dazu ein neues Ticket angelegt. Entschuldige bitte die Umstände 😞

Gruß Fred

[labusi]

Hab genau 1zu1 das selbe Problem (seit 1.5 Monate) und bin auch aus NDS.

Techniker sagt alles iO und meinte fehler muss woanders sein.

Mein Forum Eintrag wurde sogar gelöscht, habe es als erstes ausversehen in DSL gepostet und wollte es nochmal korrekt bei Kabel posten und dort wurde es dann gelöscht 🙂

Hoffe bei dir geht es bald, man kann theoretisch gar nichts im Internet machen, teilweise laden Internetseiten minutenlang und Videos ebenfalls und hängen dann zwischenzeitlich... Hätte ich ein Homeoffice Job, würde der Job von zu hause mit dem starken Paketverlust nicht funktionieren.

@labusi deinen Beitrrag findest Du hier. Bitte keine Unterstellungen. Dein doppelter Beitrag wurde ins Archiv verschoben. Ebenso wie der heut erstellte Beirag.

[Micha841]

Hallo,

ja hab ich gesehen das ein neues Ticket kam! Danke!

Aber jetzt seitdem Wochenende ist das Internet total im **piep** nicht einmal mit der FirtzBox 6490 die ich mir geholt hatte läuft es. Download so bei 300Mbit/s und Upload bei 1 MBit/s. Keine Ahnung was das soll aber es regt mich einfach nur noch auf!

Es kommt aber auch kein Angebot von euch wie von wegen hier bezahlst weniger oder  zahlst nichts weil kommt ja auch nichts an.

Das find ich recht enttäuschend, denn man bucht immer pünktlich den vollen Betrag ab trotz der nicht erbrachten Leistung.

MfG

[Claudia]

Hallo Micha841,

leider gibt es im Auftrag zur Zeit noch keinen neuen Stand. Wenn Du einverstanden bist, können wir Dir zunächst für August, September und Oktober eine Gutschrift für die Einschränkung eintragen.

Viele Grüße,

Claudia

[Micha841]

Hallo,

zu den Gutschriften sag ich natürlich nicht nein 😃

Jedoch wurde gerade mal wieder mein Ticket geschlossen und der Fehler ist immer noch da 😕

Ich weiß nicht was ich dazu noch sagen soll.............. ( siehe Screenshots Lanverbindung )

Also noch einen Techniker brauch ich nicht mehr im Haus es waren glaube ich jetzt 5 Stück da.....

Und es hat sich immer noch nichts gebessert, selbst wenn ich versuche das Problem zu umgehen mit der FritzBox 6490 kommt hier einfach nur Schei*** an.

Ich habe kein Bock den Anbieter zu wechseln da ich mit euch echt immer zufrieden war, aber bei der Zeit seit dem das Problem besteht und den ganzen Tickets lässt echt vermuten das man kein Interesse hat die Kunden zu halten.

Zudem schon einige andere hier aus dem Kaff den Vertrag mit einer außerordentlichen Kündigung aufgehoben haben.

Wir verbleiben wir diesmal ? Lädt man mich zum Kaffe ein ?

[ERFD]

Hallo Micha841,

offenbar gibt es hier ein Kommunikationsproblem zwischen dem Techniker und dem Bereich danach. Der Auftrag kam nie beim richtigen Kollegen an. Wir stellen einen neuen Auftrag ein. Tut mir leid, dass es sich dadurch verzögert 😞 Die Gutschrift haben wir hinterlegt.

Gruß Fred

[Micha841]

Hallo

also ein Ticket habe ich bekommen, anscheind war auch jemand da aber der Upload geht immer noch in den Keller und Paketloss hab nach wie vor bis zu 5% oder höher........................

to be continued

[Claudia]

Hallo Micha841,

Dein Auftrag wurde einem Rückwegstörer zugeordnet, die Kanäle waren in den letzten Tagen in Ordnung. Wenn es noch zu Uploadproblemen und Packetloss kommt, schicke bitte Screenshots von per LAN durchgeführten Messungen.

Viele Grüße,

Claudia