In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachsen 26802
WelchenVertraghast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Vodafone CableMAx1000
WelchesModem/ Routernutzt Du?(z.B. Hitron)
AVM Fritz!Box 6591
Nutzt Du einLeih-Gerätvon uns oder hast Du eineigenes Gerät?
Leihgerät
WelcherFehlertritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Kein stabilen Download, der Upload ist auf 0 was zu Packetloss führt!
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Opea GX
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 Pro
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
den ganzen Tag über!
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
geht nicht hab keinen Upload! Steht im Speedtest auf 0 und lädt ewig wenn ich es hochladen möchte!
Welche Maßnahmen wurden durch dieStörungshotline(erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Router Neustart, aber behebt das Problem nicht! Störungshotline ruf ich nicht an dort wird immer versprochen das man sich kümmert aber nichts passiert............
wie sieht es mit den Uploadpegeln aus? Bekommst Du zu jeder Zeit und bei unterschiedlichen Speedtests einen Upload von 0 MBit/s angezeigt? Wie sieht es aus, wenn Du eine große Datei zum Beispiel in einer Cloud hochlädst? Schicke bitte auch eine Pingplottermessung zu einem Ziel, bei dem Dir eine Einschränkung aufgefallen ist. Stelle als Intervall 2,5 Sekunden ein und nutze eine direkte LAN-Verbindung.
kannst D hier bitte einen aktuellen Speedtest und Pingplotter mit Uhrzeit posten?
Dann gebe ich das gerne weiter. Aktuell schaut es nach einem Rückwegstörer aus, ich kann derzeit allerdings Deinen Anschluss nicht vollständig auslesen.
