Update FritzBoy Mittag gegen 12 Uhr , was soll das denn ?

[NikoMa]

Hallo.
Ich bekam ein Update ca. 12 Uhr Mittags, wo ich mitten in einem Gesrpäch per Teams war.

War zwar nur ca. 5 min. offline, aber was ist denn das, dass es niocht irgendwann Nachts so 3-4 Uhr aufgespielt wird.

Hatte das jemand auch ?

Wo kann ich mich darüber Beschweren, dass es nicht wieder MIttags passiert ?

Danke euch mal im Voraus

Niko

[Claudia]

Hallo NikoMa,

richtig, normalerweise erfolgen Software-Änderungen im Wartungsfenster in der Nacht, wenn das Gerät dauerhaft angeschlossen ist. Im Rahmen einer Störungsmeldung kann es sein, dass das manuell tagsüber durchgeführt wird. Das sollte natürlich mit Dir abgesprochen werden. In welchem Postleitzahlgebiet wohnst Du?

Viele Grüße,

Claudia

[NikoMa]

Ich bin aus 76571.

LG Niko

[R4mona]

Hi NikoMa,
 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Ich verstehe Deinen Unmut sehr gut. Das mit dem Update ist natürlich nicht so toll gelaufen. Da hätten die Kolleg:innen Dich informieren sollen. Um Dich zu beschweren, nutze bitte die folgenden Mail-Adresse: kundenservice@unitymedia.de.

Wie sieht es denn bei Dir aus? Läuft Dein Anschluss im Moment?

Liebe Grüße
R4mona