Vodafone hat mir einen Vertrag Kabel-Power verkauft, welcher NICHT funktioniert! Nach mehreren Monaten mit instabilen Verbindungen, Abbrechen der Internet- und Telefonverbindungen, Stunden in sinnfreien, ergebnislosen Telefonwarteschleifen und stupiden automatisierten Chatforen war, und bin ich es leid! Da ich ja über moderne Kommunikationsmittel nicht weiter komme, habe ich vor über 4 Wochen einen Brief geschrieben. Dieser ist bis heute unbeantwortet! Also habe ich der Abbuchung widersprochen! Ich bezahle NICHT für nicht erhaltene "Leistungen". Da Vodafone seinen Teil des Vertrages nicht einhalten kann (oder will), bin ich auch nicht an meine Vertragspflichten (zahlen) gebunden!
Immerhin kam eine Mitarbeiterin, welche ich nach zig erfolglosen Versuchen eher zufällig erreicht habe, auf die glorreiche Idee, den Router zu tauschen.... die bisherigen tollen Ideen der Hotline, den Router doch mal neu zu starten (bis zu 3 mal täglich!!!!) blieben erfolglos....
Schön wäre es natürlich gewesen, hätte Vodafone es mal für nötig gehalten, Kontakt mit mir aufzunehmen, aber außer Mahnungen wegen unbezahlten Rechnungen (wieder keine direkte Kontaktaufnahme möglich!!!) kommt nichts!
Nun habe ich neben der Arbeit, der Familie und dem Haushalt keine Zeit (oder gar Lust) mich weiter jeden Tag stundenlang mit Vodafone, einem Chatbot, einer automatischen Bandansage oder automatisierten Mails herumzuärgern.
Sollte Vodafone diese Nachricht lesen, und ein qualifizierter, befugter Mitarbeiter Interesse an der Lösung haben, denn immerhin ist ja Vodafone vertragsbrüchig geworden, und ich habe lediglich von meinem Recht der Einbehltung der Zahlung Gebrauch gemacht, kann diese Person gerne Kontakt zu mir herstellen...
Besten Dank
