seit dem 05.04.2022 sind wir komplett ohne Dienste. An diesem Tag wurden Bauarbeiten vor unserem Haus verrichtet. Leider konnte der Fehler bis heute nicht behoben werden, trotz mehrfacher Meldung und diverser Zusagen seitens Vodafone. Es wird wohl auf eine Kündigung herauslaufen, da wir die Dienste beruflich und privat benötogen. Schade, wir waren immer sehr zufrieden mit Vodafone, aber auf Grund der Situation wird es schwierig. Zwei Techniker haben bei uns im Haus jeweils den Ausfall überprüft und festgestellt, das der Fehler im Außenbereich zu suchen ist. Die zwei Termine mit dem Tiefbauer am 13.04.2022 und am 21.04.2022 wurden nicht eingehalten bzw. es wurde nichts unternommen. Das Ticket ist immer noch im Bearbeitungsstatus und Feedback haben wir bis heute nicht bekommen.
ich wollte nun gerne "positives Feedback" geben. Heute morgen um ca. 8:00 Uhr war der Tiefbauer und später auch der Techniker vor Ort. Der Schaden wurde nun endlich behoben und aktuell funktioniert nun alles wieder wie vorher.
Vielen Dank für den Support und die regelmäßigen Infos über diesen Kanal.
dass Du verärgert bist, kann ich gut verstehen. Hat sich denn inzwischen etwas getan? Hier müssen wir mal in die Aufträge schauen, was dort hinterlegt ist und warum sich das so hinzieht.
Um Dir genauere Informationen zu Deiner Meldung bzw. Deinem Ticket geben zu können, benötigen wir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.
Soeben habe ich in Deine Meldung vom 05.04.2022 geschaut. Laut den mir darin vorliegenden Notizen wurde am 06.04.2022 festgestellt, dass es sich um ein größeres Problem außerhalb Deines Hauses handelt. Am 07.04.2022 waren wohl auch Techniker:innen vor Ort.
Am 13.04.2022 wurde festgestellt, dass der Tiefbau erforderlich ist. Am 21.04.2022 wurde festgestellt, dass die Grube nicht geöffnet werden kann, da diese mit neuem Asphalt hergestellt wurde. Es mussten neue Genehmigungen beantragt werden. Diese lagen am 26.04.2022 vor und jetzt steht im Ticket ein Termin für den 02.05.2022 zur weiteren Behebung.
Weitere Details sind mir leider nicht ersichtlich.
ich wollte nun gerne "positives Feedback" geben. Heute morgen um ca. 8:00 Uhr war der Tiefbauer und später auch der Techniker vor Ort. Der Schaden wurde nun endlich behoben und aktuell funktioniert nun alles wieder wie vorher.
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