Moin aus Hamburg,
nun ist der 3. Abend in Folge an dem unsere komplette Nachbarschaft (die Kabel Internet von Vodafone beziehen) auf Internet verzichten muss. Auch Tagsüber sind es maximal 1-2h in denen Internet und Telefon nutzbar sind.
Die eröffneten Tickets werden immerwieder geschlossen mit der Begründung, dass eine Störung (Stichwort Rückwegstörung) bekannt ist und daran gearbeitet wird - wirklich frech wie dadurch intern die Zahlen geschönt werden und die Kunden am Ende die Doofen sind und keine Leistung erhalten. Transparenz gibt es auch absolut gar keine - wird überhaupt an dem Problem gearbeitet? Mittlerweile ist das Wochenende eingeleutet - müssen jetzt alle über das ganze WE auf Internet und Festnetz verzichten? Und vor allen - wie kann es sein, dass Vodafone nicht von sich aus auf die Kunden zugeht und aktiv informiert wenn das Problem so schwerwiegend ist.
Ehrlich gesagt ist die mangelnde Transparenz + Schliessung der Tickets obwohl Störung nicht gelöst Grund genug sich *schlecht beraten* vorzukommen und jedliches Vertrauen in Vodafone und euren Support zu verlieren....
