Frage
Antwort
Lösung
am
02.11.2021
12:04
- zuletzt bearbeitet am
02.11.2021
12:09
von
Grit
Hallo Team,
Habe seit 21.10. einen Totalausfall an meinem Kabelanschluss. Ticket ist offen (009-***) und hin und wieder wird auch ein Lösungsdatum angegeben. Dieses verstreicht aber ohne das es zu einer Lösung des Problems kommt. Wäre es möglich hier eine detaillierten Status zu bekommen? Anscheinend ist das komplette Haus betroffen und das Verständnis schwindet langsam was die Dauer der Störung angeht.
mfG
Edit: Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04.11.2021 11:41
Hi @ngassi,
willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 04.11.2021 11:41
Hi @ngassi,
willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 06.11.2021 16:02
Hallo @Tobias
Internet sowie Fernsehen ist wieder verfügbar, und die pegelwerte sehen soweit auch gut aus.
Vielen Dank!
am 10.11.2021 07:18
Hi @ngassi,
das ging ja flott 😉 Schön, dass es doch noch gelöst wurde. Da Du es eh schon als erledigt markiert hast, kommt hier n Haken ran. 🙂
LG
Tobias