Hallo,
durch Nachfrage in der Nachbarschaft konnte ich erfahren, dass es wohl am 04.01. in der Nacht eine Leitungsunterbrechung und damit einen Stromausfall für einige Haushalte gab. Davon war dann auch der "Kabel-Verstärker" in der Nähe betroffen.
Das Stromnetz-Unternehmen habe wohl diese Schaden bereits am Mittwoch morgen um 07:30 behoben und damit hatte der "Kabel-Verstärker".
Laut Nachfrage heute beim Stromnetz-Unternehmen wurde diese Info an den Vodafone-Techniker, der Nachts den Fehler gemeldet hatte weitergeleitet. Dort war man auch völlig überrascht, dass das Problem mit Vodafone immer noch nicht gelöst ist und im Umfeld kein Internet, Telefon und TV verfügbar ist.
Diese Info wurde an den Vodafone Techniker weitergegeben: Die Antwort sinngemäß "Gute Info, aber ich kann da nichts unternehen. Dazu benötige ich einen Auftrag von oben".
Ein Nachbar hat es dann geschafft über die Vodafone Service/Hotline-Nummer an einen Menschen zu kommen. Keinen Sprachcomputer.
Dort war man auch überrascht, dass das technische Problem mit der Leitung schon längst gelöst ist.
Man wolle sich jetzt darum kümmern.
Kann das sein ? Sind wir Absurdistan ?
Es sind hier bestimmt 20-25 Haushalte betroffen, die seit 3 Tagen einen Totalausfall haben.
Mir ist es bisher leider nicht gelungen über die Service/ Hotline Nummer mit einen Vodafone Mitarbeiter sprechen zu können (Da kommt nur der Sprachcomputer und irgendwann nur noch Musik) , sonst würde ich dort nachfragen wie es jetzt weitergeht. Das Serviceticket ist immer noch unverändert.
Hat jemand hier einen Tip ?
Kann eventuell ein Vodafone Mitarbeiter der hier mitliest bitte kurz helfen ?
Vielen Dank im Voraus !
Gruss
