Hallo,
seit Vertragsbeginn konnte der Router nicht ein einziges Mal Verbindung zum Internet herstellen (Internet LED blinkt durchgehend rot).
Nach einem Anruf in der Hotline wurde ein Ticket erstellt mit der Aussage, es würde sich jemand bei uns telefonisch melden. Das ist nicht passiert und am nächsten Morgen fanden wir nur eine SMS mit der Aussage, unser Auftrag wäre erledigt. Nur hat sich nichts getan. Wir haben wieder ein Ticket erstellt und bekamen wieder nur die selbe SMS, obwohl das Problem weiterhin besteht.
Woran liegt das und wie schafft man es, zu Ihnen durch zu kommen so dass das Problem behoben wird und man nicht einfach nur abgewimmelt wird?!
