Telefonie bricht nachts regelmäßig ab (FritzBox 6660)

[kt1040]

Hallo,

seit einigen Tage habe ich das Problem, dass meine Fritzbox jeden Morgen meldet, dass die Telefonie seit mehr als einer Stunde gestört ist. Ein Neustart der Fritzbox behebt das Problem regelmäßig, löscht aber leider die Ereignismeldungen.

Wenn ich mich recht erinnere, dann stand da regelmäßig, dass die Gegenstelle nicht antwortet.

Firmware ist auf dem neuesten Stand. Ich bin mit meinem Latein am Ende und bitte um Hilfe.

Thomas

[agkruse]

Hier auch in 22885. FRITZ!Box 6490. Im Log steht DNS Fehler. Manueller Reset notwendig

[Manu]

Hallo kt1040,

hast Du denn mal einen Werksreset der Fritzbox gemacht oder noch mal nach den Logs vor einem Neustart geschaut?

Viele Grüße, Manu

[kt1040]

Nein, einen Werksreset habe ich nicht gemacht. Nachde, die Telefonie regelmäßig nach einem Neustart wieder funktioniert und die Abbrüche regelmäßig nachts erfolgen, vermute ich hier nicht den Fehler. Außerdem habe ich einiges an Einstellungen für mein Heimnetz drin, die nur sehr aufwendig wieder zu rekonstruieren sind.

Aber die Ereignisse habe ich natürlich durchgeschaut:Ereignisprotokoll

Allerdings ist die Fehlermeldung ziemlich einfallslos 😞

Ich habe auch nach Fehlern in den anderen Sektionen geschaut --> gähnende Leere

Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende.

[kt1040]

Hallo,

habt Ihr meine Antwort gesehen? Einen Werksreset der Fritzbox würde ich gern vermeiden.

DANKE

[Claudia]

Hallo Thomas,

ein Werksreset lässt sich leider nicht vermeiden. Verwende anschließend bitte keine Sicherung, damit ein eventueller Fehler nicht wieder eingespielt wird und die Box die aktuellen Telefoniedaten verwendet.

Viele Grüße,

Claudia

[kt1040]

Wenn die falschen Einstellungen in der Sicherung drin sind, könnt Ihr mir doch sicher auch verraten, welche das sind, sodass ich diese einzeln korrigieren kann, oder? 

Meine Frau und ich müssen jeden Tag im Homeoffice arbeiten und hierbei sowohl über das Internet als auch über Telefon kommunizieren. Ein Werksreset und die Neueinrichtung meines kompletten Netzes würde mich mehr als einen Tag kosten, den ich momentan einfach nicht habe.

[Claudia]

Hallo kt1040,

wir sind nicht für die Einstellungen im Router zuständig, die vom Standard abweichen. Hier können wir Dir leider nicht behilflich sein.

Viele Grüße,

Claudia

[agkruse]

Bei uns waren die gleichen Probleme zusammen mit einer niedrigen Uploadrate von IPV4 Geräten vorhanden. Der Fehler war netzseitig und wurde nach 7 Tagen kommentarlos bei VF behoben. Telefon läuft seit dem wieder normal ohne notwendige Resets. Man kann im Router nichts verstellen, was diesen Fehler provoziert. 

[kt1040]

Hallo Vodafone, 

Ich gehe, auch nach Rücksprache mit AVM, nicht davon aus, dass es sich um ein Problem am Router handelt. Die funktionierenden Einstellungen wurden nicht geändert, bevor der Fehler erstmalig auftrat. Diese Einstellungen sind immer noch aktiv. Trotzdem gab es zu heute eine Änderung, die Telefonie kam um 03:16 wieder. nachdem ich um diese Zeit geschlafen habe, muss ich annehmen, dass es eine Änderungim Netz gab. Vielleicht ist der Fehler damit ja behoben. Ich werde beobachten und berichten.

Ich finde es sehr schade, dass Ihr Euch den guten Internet-Zugang vermiesen müsst, indem Ihr im Service den Fehler immer erst dem Kunden in die Schuhe schiebt. Jeder macht Fehler, wir sind alle Menschen, aber aus seinen Fehlern lernen kann nur derjenige, der diese sehen und erkennen will.