Telefongespräch bricht nach ca. 18 Minuten ab

[Schwarzchr]

Hallo,

wir haben festgestellt, dass Telefongespräche nach 18,37 Minuten abbrechen.

Wir haben das bis jetzt bei Telekomkunden aus dem Festnetz festgestellt.

Ich habe hier eine 6690 Cable und ein DECT FritzFon C5 - beide Geräte sind auf dem aktuellen Stand.

Ob es auch passiert, wenn jemand von einem anderen Anbieter anruft oder über ein

mobiles Netz kann ich nicht sagen.

Viele Grüße

Christian

[RED_DUSTin]

Moin @Schwarzchr :).

Melde Dich da bitte einmal direkt bei uns -> (1) Neue Nachricht - Dein Kontakt zu Vodafone . Wir schauen uns das gemeinsam genau an und helfen Dir gerne weiter❤️.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[Schwarzchr]

Und was genau soll ich da denn machen ? Die Nummer oben hat mit Bestellungen zu tun und mit einem Chatbot zu chatten ist ja auch nicht zielführend

[seelo2010]

Der Chatbot leitet doch weiter wenn's gut läuft...

[Sigi-DD]

Hallo Schwarzchr,

nach dem Tobi Deine persönlichen Daten abgefragt hat, musst Du eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter verlangen und Dich nicht auf einen Rückruf einlassen. Bis dann ein Mitarbeiter sich meldet, kann je nach Auftragslage Stunden bis Tage dauern.

Viele Grüße Siegmar