Hallo Maria, danke für Deine Rückmeldung. Ich habe die Punkte unten zusamengefasst
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 250 Calbe U
HomeBox Option (drei Rufnummern, davon eine portiert)
Mobile & Euro-Flat plus
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
AVM Fritz!Box 6590 Cable (Version Fritz!OS 07.28)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
Die Fritzbox gehört mir selbst, kein Leihgerät
- Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
Ich benutze zwei Fritz!Fon C5 Version 02.04.67
- Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
Alles läuft bis zum Rufaufbau wie gewünscht. Aber wenn die Gesprächspartner dann verbunden sind, kann der externe Gesprächspartner nicht gehört werden. Der Externe kann mich aber hören.
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Die Störung ist Anfang Juli aufgefallen. Seitdem sind auch drei Techniker dagewesen und haben die Leitung gemessen folgendes am Hausanschluss gemacht: Verstärker getauscht, Widerstände (orangene Bauteile?) im Verstärker verändert, erste Anschlussdose direkt am Hausanschluss erneuert
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
Das Telefone sind via DECT verbunden
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Verstärker getauscht, Widerstände (orangene Bauteile?) im Verstärker verändert, erste Anschlussdose direkt am Hausanschluss erneuert. Jetzt soll nichts weiter gemacht werden, da es meine eigene Fritz!Box sei und Fehler da wäre
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Nordrhein-Westfalen
