Telefon über Kabel-Internet geht nicht mehr! Bitte um Hilfe

[Runner84]

Hallo, seit gestern funktioniert funktioniert aus heiterem Himmel unser Telefon über Kabel-Internet nicht mehr.
Das Internet funktioniert einwandfrei, das Telefon ist tot.

Wohnort: 51427 Bergisch Gladbach

Tarif: GigaZuhause 100 Kabel
HomeBox Option: Fritzbox 6490 gemietet (aus Unitymedia Zeiten)

Fritzbox Menü meldet folgendes:
3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert

Ereignisse:

Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)
IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen.
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt.
Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt.
Kabel-Internet ist verfügbar.
Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

Wer kann mir da helfen? Die Telefon Hotline konnte es jedenfalls nicht.
Es wurde nichts verändert oder ähnliches.
Telefon + Internet lief Jahre ohne Probleme.

[Menne99]

Werksreset machen, wenn das nicht hilft ,Support zur hilfe nehmen die die Telefonie neu einrichten!

[Runner84]

Werksreset hat nichts gebracht.
Support über die Hotline konnte nicht weiterhelfen.

[R4mona]

Hi @Runner84,

alternativ stehen wir Dir auch auf Facebook, X oder natürlich per WhatsApp zur Seite. 🙂 Wir lassen Dich mit Deinem Anliegen nicht allein.

Viele Grüße
R4mona

[reneromann]

Die FritzBox läuft offenbar nicht mit der korrekten Einstellung in Bezug auf DS-Lite -- der Anschluss läuft auf DS-Lite und so muss die FritzBox auch eingestellt werden...

[Runner84]

Hmm, haben da nie etwas geändert.
Kann das durch ein Fritzbox Update gekommen sein welches Vodafone eingespielt hat?

[RobertP]

@reneromann 

es handelt sich um ein Leihgerät

@Runner84 

hast du nach dem Werksreset ein Backup eingespielt?

[Runner84]

@RobertP 
Ich habe soeben ein weiteres Werksreset durchgeführt.
Das Problem bleibt bestehen.
Gestern Mittag Whatsapp Services Kontaktiert - Keine Reaktion bis jetzt!

Telefonie

3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert

Log:

25.11.23 13:45:12 Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)

25.11.23 13:39:03 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: XXX

25.11.23 13:39:03 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX

25.11.23 13:39:02 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX
25.11.23 13:38:43 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

25.11.23 13:38:43 Internetverbindung wurde getrennt.

25.11.23 13:38:19 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: XXX

25.11.23 13:38:19 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX

25.11.23 13:38:18 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX

25.11.23 13:38:18 Kabel-Internet ist verfügbar.

25.11.23 13:37:50 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

[Runner84]

Antwort jetzt über WhatsApp:
"Okay, leider komme ich beim Anschluss auch nicht weiter und kann es daher nur an die Fachabteilung geben. 😕"

Mal gespannt...

[wf3103]

haben genau das gleiche problem, auch in 51427, auch mit der gleichen Fritzbox, hoffentlich wird bald eine Lösung gefunden.