Hallo liebe Vodafone Community und Moderatoren,
bei uns fällt leider mittlerweile schon seit 2 Wochen immer wieder Internet und Festnetz (oft auch Fernsehen, aber nicht immer getestet) aus.
Meist wird die Verbindung innerhalb von 5 Minuten wiederhergestellt, aber bis dahin ist man schon lange aus seiner Konferenz im Homeoffice geflogen.
Könnte bitte unsere Verbindung geprüft und die Leitung wieder so stabil gemacht werden, wie sie vor einem Monat war?
Gerne kann ich weitere Informationen teilen, wenn diese benötigt werden.
Davor hatten wir so gut wie nie Internetabbrüche (eher so 1, 2 mal im Jahr) und die Internetverbindung hat immer stabil die gebuchte Leistung geliefert (im Upload ggf. 45 von 50 MB/s).
Geschwindigkeitsmessung muss ich nochmal über ein paar Tage machen.
Ggf relevante Fragen aus dem Katalog:
- Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 100 mit 50MB/s Upload Option. Ebenso haben wir VF Kabelfernsehen
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns -- ja
- Welcher Fehler tritt auf?
- 1 bis 5 mal täglich: auf einmal Komplettausfall des Internets, Festnetz und Fernseher. Vodafone Router zeigt fehlende Internetverbindung ein. Meist innerhalb von 5 Minuten neue Verbindung und dann ist alles wieder da. Letzte Woche hat es auch mal 30 Minuten gedauert.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- Kabellos und per Kabel getestet. Nichts geändert, lief vorher über Jahre problemlos. Alle Geräte (Festnetz, Fernsehen etc.) betroffen. Vodafone Station zeigt Verbindungsabbruch selbst ja auch korrekt an!
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Egal, alles ist weg (Tablet, Notebook, Festnetztelefon, Fernsehen)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Egal
- Beginn und Zeitraum der Störung: Meist tagsüber und abends, aber nachts nicht getestet. Heute z.B. Vormittag gegen 10:00, gestern war es abends, davor an verschiedenen Zeiten (Nachmittag, später Abend, Mittags). Nachts nicht getestet.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Rheinland-Pfalz
Vielen Dank im voraus!
