In welchem Bundesland wohnst Du?
BW-68159
Welchen Vertrag hast Du?
Internet+Telefon 100
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Connect Box von VF/Unitymedia
Welcher Fehler tritt auf?
Auf dem Laptop/Handy finden kurzzeitige disconnects statt. Hiernach muss das entsprechende Gerät sich neu verbinden, was teilweise bis zu 10 Sekunden dauert.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Nur WLAN über Repeater oder direkt mit der Connect Box, da Router im WZ.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Firefox/Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows/MacOS
Beginn und Zeitraum der Störung?
Zufällig über den Tag verteilt. Jedoch mindestens zweimal täglich.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Keine. Bisher wurde ich nur vertröstet und es wurde gesagt, dass Störungstickets angelegt wurden.
Hallo liebes Vodafone Forum Team,
als langjähriger Kunde (zwei Haushalte und mein Mobilfunk werden durch VF versorgt) habe ich seit meinem Umzug im August 2021 mit zeitgleicher Vertragserweiterung von 60 auf 100 MBit zu Hause nur mit Internetproblemen zu kämpfen.
Insbesondere nach einem Umzug vom Land in die Stadt verwundert mich das doch, da die Leitung auf dem Land stabiler war.
Auch zahlreiche Anrufe bei der Vodafone Störungshotline brachten leider keine Abhilfe.
Mehrmals täglich bricht die WLan Verbindung zu jeglichen Geräten im Netzwerk aus unerfindlichen Gründen kurzzeitig ab, was einen reconnect zur Folge hat. Gerade in der heutigen Zeit (Homeoffice etc. pp) ist das schwer verdaulich. Die LOGs zeigen mE ein externes Problem, weshalb ich diese ohne große Worte anhänge (habe noch mehr Screenshots, aber Forum erlaubt nur einen).
Für Eure Mühen bereits im Voraus lieben Dank.
Mit freundlichen Grüßen
amewu
