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Hallo zusammen,
ich habe schon seit Monaten auf meinem Anschluss das Problem, dass pro Tag 5 bis 10 mal die Internetverbindung unterbrochen und (wenn es gut läuft) innerhalb weniger Minuten wieder aufgebaut wird. Ein Log-Eintrag in der Fritz-Box sieht dann so aus:
Diese Trainingsphase kann auch mal mehrere Minuten dauern. Im Ergebnis sind alle Internet- und Telefonverbindungen während dieser Zeit unterbrochen, Fernsehen läuft normal weiter (was im Homeoffice nur bedingt hilft).
Ich bin langsam mit meinem Latein am Ende und dachte, ich versuche es hier noch mal.
Hier noch die weiteren Angaben zu einer Störung:
- Bundesland: Berlin, 14089
- Vertrag: Red Internet & Phone 1000 Cable
- Router: FritzBox 6591 Cable (Leih-Gerät)
- Neben den Verbindungsabbrüchen habe ich im Speedtest typischer Weise nur einen geringen Teil der Upload-Bandbreite, z.B.:
Speedtest
- Meine Endgeräte sind entweder mit LAN oder Wlan verbunden. Bei den LAN-Geräten ist mindestens ein Switch dazwischen.
- Browser: Edge, Chrome
- Betriebssystem: Windows, die Wlan-Geräte ios oder Android
- Die Störungen treten zu jeder Tageszeit auf, der Schwerpunkt liegt jedoch vom frühen Vormittag bis in die frühen Abendstunden
- Was hat die Störungshotline gemacht?
Ich habe schon zig-mal die Hotline angerufen und auch schon mehrere Techniker im Haus gehabt, die:
- die Fritz-Box auf Werkeinstellungen zurück gesetzt haben
- die Fritz-Box getauscht haben
- Verstärker im Anschlussraum getauscht haben (das ist mein "eigener" Verstärker, der nur für meinen Anschluss zuständig ist, ich wohne in einem Reihenhaus)
- Kabel im Anschlussraum festgezogen und Verstärker neu eingestellt haben
Das Ergebnis ist jedoch immer das Gleiche, ich hatte seit Monaten keinen Tag mehr, an dem es keine unerwünschten Verbindungsabbrüche gab. Vor kurzem hatten wir noch eine Großstörung in unserer Region, da wurden Erdbauarbeiten gemacht und Glasfaser repariert und ich hatte schon gehofft, dass damit auch mein Problem gelöst ist - dem war leider nicht, ich hatte zwei Tage mal nur zwei Verbindungsabbrüche pro Tag, jetzt sind wir wieder auf dem "normalen" Niveau von 5 bis 10 Verbindungsabbrüchen pro Tag. - Signalwerte:
Kabel-Information
Ich wäre für jeden Vorschlag denkbar, wie man an dieses Problem noch herangehen kann - ich kann mir nicht vorstellen, dass das regelmäßige Abbrechen von Internet-Verbindungen und Telefonaten eine tolerierbare Produkteigenschaft ist.
Viele Grüße
Arne.
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