Stotternde Internetausfälle

[Phil387]

Hallo zusammen,

Ich habe das Problem, dass mein Internet in regelmäßigen Abständen weg ist. Meistens ist es ungefähr einmal in der Stunde so, dass in kurzen Intervallen zwischen 5 und 20 Minuten lang das Internet mehrere Sekunden (manchmal Minuten) weg ist und dann wiederkommt. 

Ich habe mehrere dieser Situationen mit dem PingPlotter aufzeichnen können.

Ort: 70435 Stuttgart, Baden-Württemberg

Vertrag:  Red Internet & Phone 250 Cable

Modem: Leihgerät TG3442DE

Fehler: regelmäßige Verbindungsabbrüche, stotternd und wiederkehrend

Verbindung: Direkt LAN (Ethernetkabel)

Browser: Chrome

OS: Windows 10

Fehlerbeginn: Mindestens seit 1.6.21. 

Versuchte Fehlerbehebung: Router mehrfach neu gestartet, Router resettet, W-Lan deaktiviert. Keine Besserung. 

Ich würde mich sehr freuen, falls mir jemand weiterhelfen kann.

[Phil387]

Bei Bedarf kann ich auch die Sample Sets von PingPlotter bereitstellen.

[Phil387]

Die kann man hier leider nicht direkt hochladen.

[MariaK]

Hallo Phil387,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[Phil387]

Die gewünschten Daten habe ich per DM weitergeleitet.