Hallo,
ich brauche dringend schnelle Hilfe bei meinem im Betreff genannten Problem!
Homeoffice und Onlinespiele nicht möglich, dieser Zustand ist nicht tragbar. Seit gestern ist mein Cablemax Vertrag freigeschaltet und sofort hab ich heftige Lagspikes in Calls und Spielen, teilweise bis zu 10 Sekunden Lag plus disconnect.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- NRW, 59065
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Cablemax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Fritzbox 6660 Cable QL
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf?
- Heftige Lagspikes in Online Spielen sowie Meeting Calls etc, teilweise bis zu 10 Sekunden lang, oft verbunden mit disconnects
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Den ganzen Tag sowie nachts (seit der Aktivierung gestern praktisch durchgängig
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
- Ein Ticket wurde geöffnet, aber ich bin auf eine fehlerfreie Leitung angewiesen und würde das ganze gerne etwas beschleunigen, zumal mein vorheriger Vertrag einwandfrei lief...
