seit Monaten habe ich Probleme mit Internet Schwankungen und teilweise total Ausfällen. Und sobald 2 Nutzer das Internet benutzen wollen geht gar nichts mehr, das sollte bei 250er Leitung wohl nicht passieren..
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW. 47589 (uedem)
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet + Telefon 250
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
vodafone Station TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
würde ja gerne ein paar Screenshots machen aber ohne Verbindung leider nicht möglich den Ping zu erfassen. Aber wenn die Verbindung mal da ist ca alle 10 Sekunden zeitüberschreitung
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
über LAN als auch wlan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit ca Oktober ständige zeitüberschreitung und seit heute 24.01 komplett Ausfall
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
