Stündliche Abbrüche Internet und Telefonie
Sabine118
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo, bei mir bricht seit ca. 4 Tagen fast stündlich die Verbindung (Internet und Telefonie) für kurze Zeit ab. Das Fritz Box Protokoll sagt dann meistens: DNS Fehler, manchmal auch Gegenstelle meldet Ursache 500.

Ich habe schon ein Ticket eröffnet. Angeblich ist alles in Ordnung und ich soll einen Techniker Termin machen.

Ich möchte aber ungern 99 Euro für den Techniker zahlen und ob es kostenloser Service ist weiß ich ja vorher nicht. 

Kann jemand helfen?

Danke!

4 Antworten 4
andreasabaad
SuperUser
SuperUser

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum. 

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Sabine118
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

O.K.  Dankeschön!

Sabine118
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo, zur Information: Ein Techniker war bei mir und hat die Verbindungen/Geräte geprüft. Es lag nicht an der Fritz-Box und nicht am Anschluss. Das Problem soll außerhalb des Hauses gelegen haben. Mittlerweile scheint das Problem behoben.

Menne99
Giga-Genie
Giga-Genie

Poste doch mal die Docsis Pegel aus dem Modem, alle als Screen!

Der glubb is a Depp