Ich habe mit meiner gemieteten HB4 FRITZ!Box 6591 Verbindungsabbrüche und kaum Geschwindigkeit. Pegelkontrolle ergab Unterpegel im gesamten Frequenzbereich. Da ich ja nun zufällig DIBKOM-zertifizierter NE3 und NE4 Techniker bei einem KDL für Vodafone bin habe ich schnell mein geeichtes Messgerät genommen und einen Unterpegel am HÜP diagnostiziert.
Schnell die Hotline am Sonntag gg. 14Uhr angerufen. Die Dame diagnostizierte eine defekte HB4 und kündigte einen Austausch an.
Nun habe ich "zufällig" in meinem Einfamilienhaus noch eine VF-Station für einen Croudtest laufen....ebenfalls gleiches Störungsbild.
Ich teilte das der Mitarbeiterin mit....sie versicherte einen Anruf vom Second-Level innerhalb 24h.
Gestern Abend dann nochmals die Hotline bemüht und nach dem Rückruf gefragt. Dieser wurde mir für heute Vormittag zugesichert.
Gerade eben bekam ich die DHL Versandnachricht. GEHT ES NOCH?
Ich habe eine NE3 Störung und kein Mitarbeiter ist in der Lage mir zuzuhören.
Ich werde die Annahme des Pakets verweigern, den Vorgang dokumentieren und mich mit der BNA auseinandersetzen.
So läuft das nicht Vodafone.
Frustrierte Grüsse
