Ich habe seit einigen Wochen immer mal wieder Probleme mit langsamem Internet.
Gestern (20.11.22) war es mal wieder unerträglich. Im Speedtest zeigte sich zwar der Download normal aber der Upload war teilweise unter 0,5MBit/s!
Da wird der Seitenaufbau von Webseiten zur Geduldsprobe! Manchmal fühlt es sich an wie zu alten Analog-Modem Zeiten - dagegen war selbst ISDN berauschend schnell.
Worüber ich mich jetzt hier in aller Form beschwere ist die absolute Abwesenheit jedweden Services seitens Vodafone!
Ich wurde bestimmt fünf mal von 'Tobi' durch den 'Netz-Assistenten' gejagt. Dieser mag ja für technisch weniger versierte Nutzer sinnvoll sein, für jemanden 'von Fach' (Informatiker, Netzwerktechniker) jedoch völlig überflüssig. Das tägliche Zurücksetzen und ständige trennen vom Stromnetz der Connectbox gehört für mich ohnehin leider zur lästigen täglichen Routine.
Eine Möglichkeit, einfach kurz eine Nachricht zu schreiben (E-Mail oder Kontaktformular) gibt es nicht mehr! Toll!
Statt dessen wird auf Facebook, Twitter, WhatsApp und 'die Community' verwiesen!
Ich nutze allerdings weder das Eine noch das Andere und werde mir nur für Vodafone auch bei diesen fragwürdigen Datenkraken keine Konten einrichten.
Gezwungener Maßen nutze ich also nun diesen Kanal - auf dem ich mich auch wieder 'registrieren' muss -
und breite mein Anliegen somit unfreiwillig in der Öffentlichkeit aus. Ob das im Interesse von Vodafone sein kann?
Warum meine bereits voreingestellte unitybox-EMail Adresse nicht funktioniert (Diese E-Mail ist bereits in Verwendung!) ist mir ein Rätsel!
Nehme ich halt meine T-Online E-Mail - dir funktioniert sowieso besser und lässt sich viel schneller abrufen!
Über die telefonische 'Service'-(*haha*)- Nummer habe ich es auch bestimmt 10x probiert:
Der Sprach-Computer versteht mich einfach nicht und/oder kann mit meiner alten UM-Kundennummer offensichtlich 'nichts anfangen'. (sic!)
Egal ob ich diese Nummer durch Spracheingabe oder mit der Tastatur eingebe: 'Mit dieser Nummer konnte ich leider nichts anfangen' kommt immer als Antwort!
Also beendet der Sprachcomputer das Telefonat in den meisten Fällen einfach - oder, was mir immerhin zwei mal gelang, ich lande in einer Warteschleife mit 'mehr als 45 Minuten Wartezeit'!
Da ich keine Festnetz-Flatrate habe bin ich nicht bereit, 'mehr als 45 Minuten' am Telefon zu hängen!
Das ist eine Zumutung! Was denkt sich Vodafone eigentlich?
Dabei ist es völlig egal, wann man anruft: Die Wartezeit ist IMMER 'mehr als 45 Minuten'!
Ein weiteres, ständiges Ärgernis ist das unglaublich langsame Abrufen der E-Mails mit einem Desktop-Client!
Es dauert schon mal bis zu 10 Minuten, bis endlich alle Postfächer geladen wurden.
An den wenigen 'guten Tagen' dauert das keine fünf Sekunden.
GMX, T-Online - selbst G-Mail: Alles kein Problem. Nur meine 'Unitybox'-Adresse von Vodafone ist betroffen.
Leider ist das mein wichtigster E-Mail Account mit Kontakten aus über 16 Jahren! (ja, ich bin noch ein UM-Kunde der ersten Stunde!)
Alles in Allem bin ich mit Vodafone sehr, sehr, SEHR unzufrieden!
Seit der Umstellung von Unitymedia nehmen die Probleme und Ausfälle kontinuierlich zu - genau wie von vielen befürchtet.
Auch dass meine ConnectBox ständig willkürlich ihre Einstellungen verändert, geht mir auf die Nerven:
Ich schalte das 5GHz-WLAN ab - plötzlich ist es wieder aktiviert! (kam inzwischen mindestens drei mal vor, gestern konnte ich es sogar 'live' in der Benutzeroberfläche verfolgen!)
Ich schalte das 2.4GHz-WLAN an - plötzlich ist es mitten im Streaming eines Films deaktiviert!
Was soll das? Sitzt da irgendwo ein gelangweilter Techniker und manipuliert ein bisschen an den Einstellungen meines Kabelmodems rum?
Habe ich Gremlins?!
Ich erwarte, dass sich Vodafone endlich der Störungen annimmt und dauerhaft Abhilfe schafft.
BITTE!
