Störung - ständiges Puffern bei verschiedenen Streaming-Aktivitäten

[der_mario]

Hallo zusammen,

wir haben seit 1 - 2 Wochen Probleme beim Streamen über das SONOS-System bzw. dem FireTV-Stick (Netflix, Disney+, waipu). Es kommt ständig zu Puffer-Zeiten. Die Internetgeschwindigkeit sollte eigentlich ausreichen (siehe Screenshot;  Test durchgeführt am 15.11.2021 - ca. 11:30 Uhr). Könnte es am Modem liegen?

• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, 32423
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? ständiges Puffern beim Streamen
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? MacOS und Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: vor 1 - 2 Wochen
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - siehe anbei
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? - 

Danke im Voraus!

15.11.2021 - 11:30 Uhr

[Ida]

Hi der_mario

Schick mir gern eine PN:

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Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

[der_mario]

Hi Ida,

die PN ist raus!

LG

[der_mario]

moin ida,

sonos funktionert (anders als in der pn geschrieben) schon wieder nicht..

das kurz zur info.

lg