Hallo Fred,
Grundsätzliches vorweg: Danke für deine Antwort und danke, dass du die Uplad-Geschwindigkeit wieder eingerichtet hast!
Trennen wir zwischen zwei Dingen.
Technisches: Ja, und genau das ist das Problem. Die Leitung wird vermessen und es wird nichts festgestellt, obwohl ein Problem da ist. Das letzte Mal vor 4 Monaten war es ganz genau so. Erst beim 2. oder 3. Supportticket wurde es sich richtig angesehen und anerkannt, dass doch Störungen da sind und dass es nichts mit meiner Verkabelung oder ähnlichem hier bei mir zu Hause zu tun hat. Dafür hatte ich damals unter anderem diese Tracert-Dinger eingeschickt. Bei einer normalen Messung der Leitung durch euch fällt ja ganz offensichtlich nicht mal auf, dass nur die Hälfte der gebuchten Leistung ankommt. Ein Stromreset bringt keine Besserung, weder bei dem eigentlichen Problem noch bei der Upload-Geschwindigkeit. Ich hatte zwischendurch jetzt länger Ruhe, aber würde schätzen, dass es seit mindestens 4 Wochen schon wieder Probleme gibt. Ich war im Urlaub und viel auf Geschäftsreisen, weshalb ich den Zeitraum nicht mit Bestimmtheit sagen kann.
Kündigung und Formalien:
Tatsächlich wurde 2 Tage, nachdem mir die fristlose Kündigung angeboten wurde (die ich schriftlich noch nicht fertig gemacht hatte), das Problem behoben. Deshalb habe ich keinen Grund mehr gesehen, das von heute auf morgen zu beenden ohne dass ich mich um eine Alternative kümmern konnte.
Ändert nichts daran, dass meine ordentliche Kündigung vom 4.5. nie beantwortet wurde (Empfangsbestätigung habe ich vorliegen).
(Stimmt, sie wurde nicht rausbenommen, sie wurde ignoriert, mein Fehler).
Nach meiner Kündigungserinnerung vom 27.5. (von mir an euch) wurde dann die Kündigung für August 2022 eingetragen, statt für 2021. In der Kündigungserinnerung habe ich auf die fristgerechte Kündigung zum August 2021 vom 4.5. hingewiesen. Das sollten eure Aufzeichnungen auch hergeben. Im Zweifelsfall kann ich euch eure eigenen Mails ja noch einmal zuschicken. Da ich akut keine Probleme mehr hatte und auch keine Lust hatte, mich um etwas zu kümmern, habe ich mich zu dem Zeitpunkt nicht weiter beschwert. DSL von euch wurde mir angeboten, ich wollte aber in Anbetracht der schlechten Kommunikation (nicht persönlich auf die Kollegen oder dich bezogen) und des Preises nicht bleiben. Ich habe reagiert, ich habe nämlich angerufen und mir die Konditionen nennen lassen und dann abgelehnt. Auch das habe ich in der Kündigungserinnerung geschrieben.
Ich bitte also um eingehende Prüfung, sowohl technisch als auch der Formalien der Kündigung und damit einem Vorziehen der Kündigung.
Viele Grüße
