Es gibt keinen Verstärker in der Wohnung. An dem Verstärker am Hausanschluss im Keller hängt (am selben Kabelstrang!) auch die unter mir wohnende Nachbarin, bei der alles funktioniert (gleicher Vertrag, identischer Router).
Inzwischen ist der persönliche Kontakt über die Hotline mit Erteilung eines Tickets gelungen. Danach handelt es sich um eine Störung im Rückkanal, von der auch andere (aber nicht alle) Kunden in der näheren Umgebung betroffen sind. Der Besuch eines Technikers bei mir sei nicht nötig.
Lobenswert: Mir wurde innerhalb eines Tages ein Mini-Router mit SIM zugeschickt, über den ich nun mit 4G ersatzweise das Internet nutze. Außerdem wurde eine Reduzierung der nächsten Rechnung versprochen.
Bedauerlich: Mein Festnetztelefon ist tot, was schon zu erheblichen Irritationen bei allen geführt hat, die diese Nummer zur Kontaktaufnahme mit mir kennen und alternativlos benutzen. Einige dachten schon, ICH sei tot!
