Störung jedes Wochenende!

[Hkoenig]

Hallo zusammen,

vielleicht hat jemand eine Idee was man machen kann! Jedes Wochenende ist das Internet, Telefon, RTL und SAT1 weg! Pünktlich zum Montag wenn der Techniker anruft, funktioniert alles wieder! 
Kennt jemand das Problem?

Grüße

[Wallace]

Hi Hkoenig,

willkommen in unserer Community.

Es ist exakt jedes Wochenende das gleiche Problem? Zieht vielleicht jemand den Stecker vom Verstärker im Haus?

VG Wallace

[Hkoenig]

Nein, mal Freitag, mal Sonntag! Nun war es Donnerstag!

[Claudia]

Hallo Hkoenig,

wir brauchen noch ein paar mehr Infos von Dir. Schau dazu bitte in den Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen. Rufst Du bei der Störungshotline (0800-5266625) an, um die Störung zu melden oder nutzt Du den Netzassistenten bzw. unseren Chat-Bot TOBi?

Viele Grüße,

Claudia

[Hkoenig]

Hi Claudia,

ich gehe über das Kontaktformular!  

Der Bot und Hotline sind meiner Meinung absolut nicht hilfreich, egal zu welchem Thema! 😉

Am Dienstag kommt ein Techniker. Mal schauen was der sagt!

Ich werde berichten!

Grüße

Heiko

[Hkoenig]

Funktioniert weiterhin nicht! Immer wieder am Wochenende Ausfall!

3 Techniker waren mittlerweile vor Ort! Eigentlich will ich nur noch kündigen, aber nicht mal das geht online! 

Finde es mega peinlich was Vodafone anbietet!

Keiner meldet sich nach der Störungsmeldung! Angeblich werde ich nie erreicht und dann soll man die Hotline mit Warteschleife anrufen! Die Nummer ist richtig hinterlegt!

[Wallace]

Hi Hkoenig,

ich möchte mir das gern genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Hkoenig]

Erledigt 

[Wallace]

Bei mir kam keine PN an...

[Hkoenig]

Hi,

Jetzt?😄

Grüße